Assistant SAV (h/f) (H/F)

Offre d'emploi - Assistant(e) SAV H/F. Localisation : Lacroix St Ouen
Contrat : intérim longue durée
Temps de travail : Temps plein - 151,67 h/mois
Rémunération : Entre 1 950 € et 2 010 € brut mensuel, à définir selon profil et expérience.
Disponibilité : Dès que possible

Votre mission. Au sein du service Après-Vente, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des activités SAV afin de garantir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement du service.

Vos principales responsabilités.
- Accueil téléphonique et traitement des demandes clients SAV
- Création et suivi des ordres de travail et interventions
- Planification et coordination des interventions des techniciens
- Gestion et mise à jour des plannings (interventions, congés, astreintes)
- Réalisation des devis, suivi des retours clients et relances commerciales
- Gestion des contrats d'entretien et suivi administratif associé
- Saisie et suivi des commandes fournisseurs et des pièces détachées
- Facturation des interventions et des contrats de maintenance
- Suivi des dossiers administratifs, archivage et classement
- Participation au suivi des indicateurs d'activité du service
- Interface entre les clients, les techniciens, les fournisseurs et les différents services de l'entreprise

Profil recherché.
- Formation administrative, commerciale ou gestion
- Première expérience réussie sur un poste d'assistanat administratif, ADV ou SAV
- Une expérience dans un environnement technique ou de maintenance serait un véritable atout
- Bonne maîtrise des outils informatiques et de gestion
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler en équipe
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et appréciez la relation client ? Rejoignez-nous et participez activement à la qualité de notre service après-vente.