Receptionnaire Après-Vente - Automobile (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur du secteur automobile, un(e) Réceptionnaire Après-Vente pour assurer l'accueil des clients et le suivi de leurs véhicules au sein de l'atelier.

Vos missions :

- Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
- Réceptionner les véhicules et établir les ordres de réparation.
- Conseiller les clients et proposer les interventions ou prestations complémentaires adaptées.
- Assurer le suivi des travaux et informer les clients de leur avancement.
- Planifier les rendez-vous et gérer le planning de l'atelier.
- Établir les factures et assurer le suivi administratif.
- Gérer les éventuelles réclamations et litiges avec les responsables SAV.
- Veiller au respect des délais et à la satisfaction client.
Vous disposez de connaissances techniques dans l'automobile et des produits associés.
Vous êtes à l'aise dans la relation client et savez faire preuve d'écoute, d'analyse et de persuasion.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes capable de gérer plusieurs priorités et un planning atelier.
Une expérience sur un poste similaire est un véritable atout.
Vous appréciez le contact client et avez le sens du service.