Réceptionniste en hotellerie (H/F)

MISSION PRINCIPALE :
- Accueillir, informer et orienter les résidents
- Tenir la réception

Missions du poste et responsabilités
- Accueillir des nouveaux résidents / Répondre aux demandes des résidents
- Faire des rondes dans tous les étages et les parkings selon la procédure en vigueur
- Informer les services concernés des disponibilités, des appartements en travaux, des no-show, des arrivés, des
départs spontanés non prévu et des absences constatées, des incidents et faire de signalements via nos outils
- Maintenir le calme et la bonne ambiance sur la Résidence, réaliser de la médiation lorsque cela est nécessaire
- Sortir les poubelles et les encombrants lorsque cela est nécessaire en suivant les horaires imposés par la
commune
- Accueillir, répondre et orienter les résidents selon la procédure en vigueur
- Consulter et répondre aux mails, répondre au téléphone et imprimer quotidiennement la rooming liste (à la
prise de poste)
- Contrôler mensuellement l'ensemble des logements
- Participer aux réunions mensuelles organisées par le Responsable de site
- Respect de la fiche Processus métier
Relations fonctionnelles externes :
- Relation avec les fournisseurs, prestataires, partenaires en lien avec l'activité

Comportements :
- Réaliser l'ensemble des activités dans le respect des règles du système qualité de l'entreprise, du règlement
intérieur, des règles de vie et du contrat de travail
- Assurer une communication constante avec le reste du personnel
- Participer ponctuellement à toute activité nécessaire pour l'entreprise
- S'assurer une discrétion absolue à l'égard de tous les faits dont il pourrait prendre connaissance, directement
ou indirectement, en raison de ses fonctions ou de ses missions ainsi que de son appartenance à l'entreprise