Assistant ADV (H/F)

Vous souhaitez valoriser votre expertise en administration des ventes dans un environnement industriel structuré ? Adecco recrute pour l'un de ses clients un-e Assistant-e ADV (H/F) en intérim à Pontoise. Vous rejoignez une entreprise de fabrication de matériel d'installation électrique, reconnue pour la qualité de ses solutions et son service client.

Au sein du service client, vous interagissez avec les clients, les représentants commerciaux et/ou de service de l'entreprise pour gérer diverses fonctions de service avant-vente ou après-vente. Vous acceptez et traiter les transactions par téléphone, Internet et par correspondance des clients et des représentants et répondez aux demandes de renseignements sur les produits ou services de l'entreprise. Vous pouvez promouvoir et vendre les produits ou services de l'entreprise, ainsi qu'enquêter et résoudre les plaintes des clients. Un domaine d'intérêt clé est de développer des relations commerciales solides via la stratégie d'expérience client.

A cet effet, vos tâches principales seront les suivantes :
-Gestion des offres commerciales
-La gestion du portefeuille de cotations concernant leurs clients
-La réception, le contrôle et la préparation de la saisie des commandes
-La saisie des commandes
-INCOTERMS
-La revue des commandes
-Le traitement des avenants de commandes
-Les demandes de renseignements sur l'état d'avancement des commandes
-Les demandes d'avoir
-Le traitement administratif des retours SAV
-Le suivi du carnet de commandes
-La gestion des plans d'approvisionnement
-Le traitement des anomalies de facturation
-Diverses tâches administratives, répondre au standard téléphonique

Mission d'intérim, temps plein, horaires de journée, basée à Pontoise (95300). Expérience confirmée en environnement similaire appréciée, précision et fiabilité indispensables.

Et si vous étiez notre prochain talent ?
Profil organisé, à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques, appréciant le travail au cœur des flux commerciaux et en interaction avec de multiples interlocuteurs. Idéalement titulaire d'une formation supérieure orientée vers l'assistanat commercial et justifiez d'une expérience confirmée en administration des ventes ou service client BtoB, idéalement en milieu industriel ou technique.

Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité et de précision. Vous appréciez le travail en équipe, communiquez de manière claire et professionnelle et faites preuve de discrétion sur les informations commerciales et financières.

Compétences comportementales

- Sens du service client, réactivité et qualité de la relation sur la durée
- Rigueur, fiabilité et attention aux détails
- Organisation et gestion des priorités, respect des délais
- Esprit d'équipe et bonne coordination avec les services internes
- Capacité d'adaptation à un environnement structuré et évolutif
Compétences techniques

- Maîtrise du traitement des commandes clients de la réception à la livraison sur ERP/logiciel de gestion
- Saisie et mise à jour rapide et fiable des données clients/produits
- Connaissance des principes de facturation (tarifs, remises, taxes, délais de paiement)
- Gestion professionnelle de la relation client, réclamations et litiges
- Notions de gestion de comptes clients et application des Incoterms
- Niveau d'Anglais professionnel
- Communication efficace et professionnelle, réactivité, rigueur et agilité.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez évoluer dans un environnement industriel exigeant et structuré, postulez sans attendre.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.