Responsable des réservations et du Yield (H/F)

L'hôtel**** La Villa Douce au Rayol-Canadel (VAR-83), 31 chambres, recherche 1 RESPONSABLE DES RÉSERVATIONS ET DU YIELD (H/F):

Contrat CDI à partir de début janvier 2027 - 2 jours de repos consécutifs -
Poste non logé

Vous travaillez en lien direct avec la direction et l'équipe de réception composée de 3 personnes.

Fonctions et responsabilités principales :

La chargée des réservations & yield a pour rôle de gérer les réservations et d'optimiser les revenus de l'hôtel pour atteindre une rentabilité maximale.

Réservations:
-Assurer le travail quotidien opérationnel des réservations (Création, modification, annulation)
-Former les nouvelles recrues de la réception
-Contrôler les réservations saisies par la réception
-Suivi de la boîte email et du standard téléphonique
-Gestion des disponibilités via le Channel Manager et les Stop Vente pour les T.O
-Gestion des contrats et relationnel avec les T.O
-Maniement approfondi des logiciels suivants : Opera Cloud, D-Edge, Api&You Secret box. Extranets des divers OTA's (Booking/Expedia/Hotelbeds)
-S'assurer de la satisfaction client en répondant aux commentaires (Tripadvisor, Google,)
-S'assurer de la bonne exécution interne des procédures et les mettre à jour si nécessaire
-Vérifier de manière constante et mettre à jour les informations sur le site internet de l'hôtel, tripadvisor, google.
-Prise en charge et suivi des demandes de groupe
-Création d'emailings et mise à jour de base de données clients
-Être en renfort en front office avec les équipes de réception lorsque nécessaire
-Shift de jour compris entre 9h00 et 19h00

Yield:
-Participation active aux réunions direction et chefs de service
-Aider à la commercialisation et au développement de l'hôtel
-Suivre, analyser et rapporter les principaux indicateurs: rythme des ventes, taux d'occupation, prix moyen, chiffre d'affaires, montée en charge des réservations par rapport à N-1 et au budget
-Suivre, analyser et rapporter le suivi hebdomadaire du chiffre d'affaire de la restauration
-Adapter les prix en fonction du taux de remplissage, d'occupation et de vente pour optimiser les objectifs de vente et accroître le chiffre d'affaires
-Réaliser une veille concurrentielle sur les stratégies et les prix, et analyser les données
-Configuration et mise en ligne des tarifs sur le logiciel hôtelier et le channel manager
-Communiquer les décisions tarifaires et les instructions aux équipes
-Proposer des stratégies et des tactiques pour la planification promotionnelle ainsi que pour l'optimisation des canaux de distribution
-Élaborer les budgets prévisionnels et configuration de la grille tarifaire

Expérience exigée minimum 1 an.