Responsable d'accueil et de caisse (H/F)

Le responsable d'accueil est le garant de la première et de la dernière impression du client. Il orchestre l'ensemble du pôle accueil et billetterie, encadre l'équipe d'hôtes d'accueil, optimise les flux de visiteurs et assure la fiabilité des encaissements.

VOS MISSIONS :

1- Management opérationnel de l'équipe d'accueil
Organiser les plannings, les rotations et les briefings de l'équipe
Accompagner et former les nouveaux collaborateurs
Veiller au respect des standards d'accueil et de présentation

2. Gestion de la relation client & des flux
Superviser l'accueil et la gestion des flux de visiteurs
Prendre en charge les groupes, anniversaires et événements
Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme
Veiller au respect des consignes de sécurité

3. Gestion financière, caisse & secrétariat
Assurer l'ouverture, la gestion et la clôture des caisses
Garantir la fiabilité des encaissements et le suivi du coffre
Gérer le standard, les demandes clients et les réservations

4. Commercialisation & animation des ventes
Développer les ventes additionnelles à l'accueil
Promouvoir les offres, événements et services du parc
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle

CONDITIONS DE TRAVAIL :

Jours de fermeture lundi et mardi
Ouvert jusqu'à 23h le week-end
Pendant les vacances scolaires et les jours fériés : lundi au dimanche 10h à 23h

VOTRE PROFIL :

- Vous avez une expérience significative dans l'accueil, la gestion de caisse et/ou le management d'équipe.
- Une expérience en utilisation de logiciel de gestion/réservation type Apex Timing

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Intégrer Occita'Fun, c'est rejoindre une équipe qui évolue dans un parc de loisirs indoor nouvelle génération de 3 000 m², proposant de nombreuses activités pour les enfants, les familles, les groupes et les entreprises.
Nous recherchons avant tout des personnes dynamiques, polyvalentes, souriantes, professionnelles et ayant le sens du service, qui souhaitent participer à une belle aventure humaine et commerciale.

Nous étudierons uniquement les candidatures avec une lettre de motivation.