Expert Support Technique (h/f) (H/F)

Description de la mission. Notre agence Adecco Metz recrute pour l'un de ses clients, efluid, un Gestionnaire Infogérance (H/F) dans le cadre d'un renfort d'équipe lié à un projet réglementaire d'envergure.
Dans le cadre du déploiement d'une nouvelle brique applicative liée au projet e-invoicing / e-reporting, vous intégrez l'équipe Infogérance afin d'accompagner la phase de mise en production et de stabilisation de cette évolution majeure.
Cette mission s'inscrit dans la durée, avec un besoin estimé entre 12 et 18 mois.

Vos missions. Au sein de l'équipe Infogérance, vous serez notamment en charge de :

- Assurer le suivi quotidien des chaînes de batchs clients ainsi que des applications associées (e2c et efluidconnect)
- Superviser le bon fonctionnement des applications et analyser les incidents rencontrés
- Réaliser les actions de maintenance corrective et mettre en œuvre les correctifs fournis par l'éditeur
- Participer à l'analyse des anomalies et à l'ouverture d'événements lorsque cela est nécessaire
- Gérer les habilitations utilisateurs
- Effectuer les paramétrages en environnement de recette et de production
- Planifier et suivre l'exécution de livrables ponctuels
- Rédiger et appliquer les consignes de montée de version
- Assurer le suivi de la hotline et accompagner les clients dans l'utilisation des solutions
- Contribuer à la qualité de service et à la continuité des opérations dans un contexte de forte évolution réglementaire

Titulaire d'un Bac +2 à Bac +3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence Systèmes et Logiciels ou équivalent), vous disposez de solides bases techniques et souhaitez évoluer dans un environnement associant informatique, exploitation applicative et relation client.
Vous possédez :

- Une bonne maîtrise du SQL
- Une bonne maîtrise du Bash
- Une appétence pour les environnements techniques à forte dimension métier
- Un réel sens du service client

Vos atouts pour réussir.
- Rigueur, organisation et méthode
- Bonnes capacités d'analyse et de prise de recul
- Esprit d'amélioration continue
- Autonomie et gestion des priorités
- Aisance relationnelle et qualités de communication
- Capacité à travailler en équipe

Conditions.
- Contrat : Mission d'intérim longue durée
- Durée : 12 à 18 mois
- Horaires : 08h00 - 12h00 / 13h30 - 17h00
- Lieu : Metz
- Rémunération selon profil et diplôme :
- NR 100 : 17,06 € brut/heure
- NR 120 : 18,74 € brut/heure

Rémunération incluant le taux horaire ainsi que les primes de gratification et de rendement.