Conseiller(ère) relation client (H/F)

Récréa est le leader français de la gestion déléguée des équipements de loisirs. Nous comptons plus de 2 400 collaborateurs passionnés sur 100+ sites en France. Reconnue comme une entreprise où il fait bon travailler, les Smiling People que nous sommes ont pour mission de transformer chaque visite au sein de nos centres aquatiques en une expérience enrichissante, alliant détente, plaisir, apprentissage et bien-être.
- Lieux : Centre aquatique Nungesser, 59300, Valenciennes
- Contrat : CDD 35h
- Statut : Employé qualifié

SMILLING MISSIONS :
o Tu es chargé d'accueillir, d'informer et d'orienter la clientèle, tout en valorisant les services, espaces et produits proposés.
o Tu contribues à la mise en place des actions commerciales et participes à l'animation de la boutique. Tu développes et fidélises un portefeuille clients ou partenaires, tout en tenant à jour les bases de données. Tu identifies les besoins des clients, les conseilles et assures la vente.
o Tu gères également la caisse, les abonnements et les inscriptions aux activités, tout en reportant l'activité (fréquentation, recettes, etc.).

SMILING PROFIL :
Titulaire d'un BAC à BAC+2 dans le domaine de la relation client, tourisme ou sport/loisirs. Vous justifiez d'une expérience significative en relation avec la clientèle.
Vous disposez d'une facilité d'adaptation à la clientèle, et êtes capable de promouvoir la politique commerciale de l'établissement.
De nature souriante et soucieuse du bien-être des clients, vous mettez un point d'honneur à ce qu'ils repartent avec le sourire en ayant vécu une expérience unique.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
Le travail organisé le week-end, en soirée et les jours fériés en rotation est à prévoir.
Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
Compétences souhaitées :
o Accueillir une clientèle
o Assurer un accueil téléphonique
o Orienter les personnes selon leur demande
o Etudier une demande client
o Renseigner un client
o Maitriser les outils bureautiques
Savoir-être professionnels :
o Autonomie
o Gestion du stress
o Sens de la communication
o Organisation

Type d'emploi : CDD
Expérience :
- Service Clientèle: 1 an (Optionnel)
- Conseiller client h/f ou similaire: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel - Centre aquatique Nungesser, 59300 Valenciennes