Téléconseiller / Téléconseillère en assurances

Vous souhaitez apprendre un nouveau métier et jouer un rôle clé dans la satisfaction des assurés ?

5 postes de Téléconseiller(e)s en sinistres habitation (H/F) en CDI sont à pourvoir à Marseille (13).
Intégrez une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI) à partir du 21 octobre pour vous former au métier, avant une prise de poste prévue début décembre 2026 !

Votre rôle :
- Gérer les dossiers de sinistres habitation avec professionnalisme, écoute et empathie, pour assurer la satisfaction des assurés de nos clients (MACIF, MATMUT...)
- Chiffrer les dommages liés aux sinistres.
- Déclencher les indemnisations dans le respect de nos engagements.
- Garantir l'application des conditions contractuelles et le respect des procédures internes.
- Assurer le suivi des dossiers.
- Proposer l'intervention de nos artisans partenaires pour réparer les dommages, selon la nature du sinistre et le choix de l'assuré.

Profil et compétences recherchés :
Nous recherchons des personnes capables d'apprendre et de s'adapter rapidement dotées d'un bon relationnel et de bonnes capacités de communication (orale et écrite), souhaitant apprendre un nouveau métier.
A l'aise avec les outils informatiques et le téléphone, votre sens de l'écoute sera votre meilleur allié pour prendre en charge les sinistres de façon efficace et garantir la satisfaction de nos assurés.
Une première expérience en relation client, ainsi qu'un intérêt ou des connaissances en bâtiment, acquises par des travaux ou du bricolage réalisés chez vous, seraient un atout apprécié.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
Rassurez-vous, une formation dans le cadre de la POEI, complétée par une formation interne en entreprise, vous permettra d'acquérir progressivement les compétences techniques du métier et de la gestion des appels.
Vous travaillerez sur un plateau téléphonique à taille humaine, 35h00 par semaine sur 3 plages hebdomadaires du lundi au vendredi, avec travail occasionnel le samedi.

Concernant votre rémunération, deux options s'offrent à vous :
1 867,06€ brut mensuel sur 13,5 mois (ou 2 100,44€ brut mensuel sur 12 mois).

Vous bénéficierez d'avantages :
-Titres restaurant (9€ par jour travaillé, prise en charge employeur 60%)
-Une prise en charge des transports (voiture à hauteur de 25€ par mois, abonnement transport en commun à 75%, etc.)
-Télétravail maximum 3 jours par semaine (sur validation de votre manager après une période de montée en compétences et selon votre degré d'autonomie)
-Autres avantages CSE.
Lieu de travail : Les docks - Atrium 10.2 - 2 & 3ème étage

Notre process de recrutement :
Si votre candidature est retenue, France Travail vous contactera pour réaliser un test PIX travail permettant d'évaluer votre aisance digitale.
En cas de validation, vous serez convié(e) à une réunion d'information collective au cours de laquelle vous seront présentés le parcours de formation, le poste et l'entreprise.
Et ensuite ? Un premier entretien avec Génération, puis, s'il est concluant vous serez invité(e) à un second entretien avec l'entreprise.

Prêt(e) à vous former à un nouveau métier ? Postulez !