Réceptionniste de nuit (H/F)

Manpower AGEN recherche pour son client, un acteur de l'hôtellerie de chaine, un Réceptionniste de nuit (H/F).
Nous recherchons un(e)candidat(e) capable d'assurer l'accueil des clients, la sécurité de l'établissement et le bon déroulement des opérations pendant la nuit.
Horaires de nuit fixes : base 35h hebdo en moy. et un weekend travaillé sur 2.
Vous aimez le contact client, savez garder votre sang-froid et souhaitez exercer un métier où aucun service ne ressemble au précédent ?
En tant que principal interlocuteur de l'hôtel durant la nuit, vous êtes garant(e) de la qualité de service et du bon fonctionnement de l'établissement.
Vos missions incluent notamment :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
- Réaliser les check-in et check-out ainsi que les opérations administratives associées.
- Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction.
- Renseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les informations touristiques locales.
- Assurer le standard téléphonique et gérer les demandes de réservation.
- Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents services.
- Effectuer les clôtures journalières et les reportings de nuit.
- Tenir, vérifier et contrôler la caisse.
- Contrôler les encaissements et signaler tout écart éventuel.
- Garantir la sécurité des personnes, des biens et de l'établissement.
- Appliquer les procédures en matière de sécurité, incendie et évacuation.
- Prendre les décisions adaptées aux situations rencontrées et en assumer la responsabilité.
- Anglais impératif, avec une véritable aisance à l'oral.
Nous recherchons avant tout une personnalité.
Une première expérience en hôtellerie est appréciée mais n'est pas obligatoire.
Vous êtes :
- Attiré(e) par le secteur de l'hôtellerie et du service client.
- Doté(e) d'un excellent sens de l'accueil, du service et de l'écoute.
- À l'aise avec une clientèle variée : internationale, business, loisirs, groupes, différentes cultures et générations.
- Capable de travailler seul(e) la nuit en faisant preuve d'autonomie.
- Mature, calme et doté(e) d'une autorité naturelle.
- Capable d'arbitrer des situations délicates avec discernement et fermeté.
- Sensibilisé(e) aux enjeux de sécurité liés aux risques d'incendie, de vol ou de comportements inadaptés.
- anglais courant, une 2ème langue peut être un plus