Nous recherchons un ou une assistant(e)commercial ADV pour rejoindre notre équipe. En tant qu'assistant(e), vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients, assurant un support efficace et professionnel pour répondre à leurs demandes, résoudre leurs problèmes et garantir leur satisfaction. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes afin d'assurer un service de qualité et de maintenir la fidélité de notre clientèle.
- Réceptionner et traiter les demandes des clients par téléphone, email
- Accueillir les clients et leur présenter nos produits
- Assurer un suivi précis des demandes
- Fournir des informations claires et précises concernant nos produits ou services en utilisant
- Établissement des devis, mise en préparation de la marchandise, organiser l'enlèvement ou la livraison, envoie des factures
- Coordonner avec les équipes internes pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les clients
- Maintenir une communication professionnelle en respectant les règles de l'étiquette téléphonique et la courtoisie dans le support client
- Gérer les commandes fournisseurs
- Gérer les tâches administratives, telles que la mise à jour des dossiers clients
- Participer à l'amélioration continue du processus de support client en proposant des solutions pour optimiser la satisfaction client
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