Assistant(e) ADV / Commercial(e) - Service Relation Client (H/F)

Tes missions :

Rattaché(e) au Responsable du Service Relation Client, tu travailleras en binôme direct avec un animateur de réseau, et contribueras à la performance d'une grappe de magasins dont tu deviendras l'interlocuteur(rice) ADV privilégié(e).

A ce titre, tu interviendras sur trois grands volets :
Administration des ventes
* Réceptionner et saisir les commandes des magasins ;
* Assurer le suivi administratif des commandes et des livraisons ;
* Mettre à jour les tableaux de suivi ADV et les outils de pilotage ;
* Répondre aux demandes des magasins concernant les stocks, tarifs et délais ;
* Gérer les commandes hors catalogue et le suivi des factures ;
* Assurer la hotline commerciale auprès du réseau ;
* Gérer la facturation et les avoirs pour les magasins dont tu auras la responsabilité.
Suivi et animation commerciale
* Participer au suivi des opérations commerciales (showrooms, portes ouvertes, dépliants, promotions, etc.) ;
* Participer à la gestion des déstockages, substitutions, reprises commerciales ;
* Collecter et diffuser les informations nécessaires au réseau ;
* Élaborer et transmettre les supports de communication liés aux opérations ;
* Réaliser et communiquer les statistiques commerciales ;
* Alimenter les outils internes d'information et de communication.
Accompagnement du réseau
* Conseiller les magasins sur les produits disponibles et les offres commerciales du moment ;
* Proposer des solutions alternatives en cas de rupture ou d'indisponibilité ;
* Assurer des relances auprès du réseau pour garantir le succès des opérations commerciales ;
* Faire remonter les informations terrain aux équipes commerciales concernées ;
* Participer ponctuellement aux comités commerciaux.

Ton profil

Formation :
* Formation Bac+2 ou Bac+3 en commerce, gestion, ADV ou relations clients
Expérience :
* Première expérience réussie en ADV, assistanat commercial ou support client (stage ou alternance acceptés)
Compétences techniques :
* Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
* Maîtrise de l'anglais obligatoire, et de l'espagnol fortement demandée

Qualités attendues :
* Sens du service, fiabilité, communication claire (téléphonique, orale et écrite)
* Sens du service client (professionnalisme, empathie)
* Capacité à travailler en équipe et en transverse
* Organisation et gestion des priorités
* Rigueur dans le respect des procédures
* Capacité d'adaptation et envie d'apprendre

Ce que nous te proposons
Un poste polyvalent au siège d'IRRIPISCINE à Noé et au cœur de l'activité commerciale
Une équipe dynamique et bienveillante
Des déplacements ponctuels avec l'animateur de réseau
Des projets transverses et des perspectives d'évolution au sein de la Direction Commerciale
Une entreprise en pleine croissance où l'esprit d'équipe fait la différence

Tu bénéficies d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ?
Fais-le nous savoir, ce poste t'est ouvert ! N'hésite pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour t'accueillir au mieux !

Envie de mettre ton sens du service et ton organisation au profit d'un réseau national de magasins ? Rejoins-nous !