Assistant ADV (h/f) (H/F)

Assistant(e) Administration des Ventes H/F. Adecco Haguenau recrute pour son client basé à Mertzwiller un(e) Assistant(e) Administration des Ventes H/F.

Vos missions. Rattaché(e) au service commercial, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des dossiers clients et êtes l'interface entre les clients, les équipes commerciales et les différents services internes.

Gestion et suivi des commandes :

- Saisir et suivre les commandes clients.
- Préparer et assurer le suivi des devis, bons de commande et confirmations de commande.
- Vérifier les disponibilités et les délais.
- Coordonner les livraisons avec les services concernés.
- Assurer le suivi et le traitement des litiges clients.
Relation clients :

- Répondre aux demandes clients par téléphone et par e-mail.
- Assurer le suivi des demandes, réclamations et dossiers en cours.
- Mettre à jour les informations clients dans les outils internes.
- Garantir un suivi de qualité auprès des différents interlocuteurs.
Suivi administratif et financier :

- Participer à l'établissement et au suivi de la facturation.
- Effectuer les relances nécessaires en cas de retard de paiement.
- Traiter les litiges liés aux livraisons et au transport.
- Assurer la mise à jour et le classement des documents administratifs.
Coordination interne :

- Assurer l'interface entre les équipes commerciales et les différents services internes.
- Transmettre les informations nécessaires au bon traitement des commandes.
- Veiller au respect des délais et à la bonne circulation des informations.

Conditions.
- Horaires : 8h30 - 12h00 / 13h30 - 17h30
- Rémunération : selon profil et expérience
- Poste en présentiel

Votre profil.
- Formation Bac+2/3 en commerce, gestion, administration des ventes, logistique ou domaine similaire.
- Une première expérience en administration des ventes, service client, gestion commerciale ou logistique est souhaitée.
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
- Aisance avec les logiciels de gestion/ERP.
- Maîtrise de l'allemand indispensable.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre polyvalence et votre sens du service client. Vous appréciez le travail en équipe et êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.