Chauffeur accompagnateur / Chauffeuse accompagnatrice de personne (H/F)

Dans le cadre de l'exploitation d'un service de Transport à la Demande (TAD) sur le territoire du Pays de Barr, nous recherchons un(e) CHAUFFEUR(EUSE) ACCOMPAGNATEUR(TRICE).
Au-delà de la conduite, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité du service rendu aux usagers. Vous êtes leur interlocuteur de proximité et contribuez, par votre attitude et votre professionnalisme, à rendre leurs déplacements agréables, sécurisés et sereins.
VOS MISSIONS :
Assurer le transport des usagers dans le respect des horaires, des itinéraires et des consignes d'exploitation.
Accueillir les passagers avec courtoisie, respect et bienveillance.
Veiller au confort et à la sécurité des personnes transportées pendant toute la durée du trajet.
Accompagner les usagers lors de la montée et de la descente du véhicule lorsque cela est nécessaire.
Adapter votre comportement aux différents publics et notamment aux personnes âgées, isolées ou rencontrant des difficultés de mobilité.
Être attentif aux besoins des usagers et faire preuve de patience, d'écoute et d'empathie.
Assurer une conduite souple, prudente et responsable.
Veiller au bon état général et à la propreté du véhicule.
Signaler les éventuelles anomalies, incidents ou difficultés rencontrées dans le cadre du service.
Entretenir une relation de qualité avec les usagers et contribuer à leur fidélisation.
Travailler en autonomie tout en assurant une bonne communication avec l'équipe et les responsables du service.

LE PROFIL RECHERCHÉ :
Nous recherchons avant tout une personne ayant le sens du contact humain et du service. La qualité relationnelle est au cœur de ce poste.
Vous êtes une personne :
Bienveillante, empathique et à l'écoute.
Patiente et respectueuse des personnes.
Souriante, disponible et accueillante.
Ponctuelle, fiable et responsable.
Calme et capable de garder votre sang-froid en toutes circonstances.
Autonome et organisée.
Discrète et respectueuse de la confidentialité des usagers.
Soucieuse de donner une bonne image du service.
Dotée d'une bonne présentation et d'une attitude professionnelle.
PERMIS ET EXPÉRIENCE :
Permis B en cours de validité.
Permis B détenu depuis 3 ans minimum souhaité.
Une expérience dans le transport de personnes, l'accompagnement, le service à la personne, l'accueil du public ou dans un métier de contact serait appréciée.
Une bonne connaissance du territoire du Pays de Barr est un plus.
LES QUALITÉS QUI FERONT LA DIFFÉRENCE :
Pour ce poste, nous attachons une importance particulière au savoir-être. Nous recherchons une personne qui apprécie réellement le contact avec les autres et qui considère chaque trajet comme un moment d'accompagnement et de service.
Une personne âgée, isolée ou ayant des difficultés à se déplacer peut parfois avoir besoin de davantage qu'un simple transport : un accueil chaleureux, quelques mots échangés, de la patience et une attention particulière peuvent faire toute la différence.
Vous devez donc être à l'aise dans les échanges avec des publics variés, savoir instaurer une relation de confiance et faire preuve de discernement face aux différentes situations rencontrées.
Vous représentez l'image du service auprès des usagers et êtes un acteur important de la qualité du Transport à la Demande sur le territoire.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
Le poste implique une activité de conduite et des contacts quotidiens avec les usagers. Vous travaillerez principalement sur le territoire du Pays de Barr, en autonomie, dans le respect des horaires et des procédures du service.
Les horaires peuvent être variables en fonction des besoins du service et des réservations effectuées par les usagers.