Chargé de recouvrement à l'amiable BtoB (H/F)

COMEARTH recrute pour l'une de ses missions dans l'univers de la mobilité et de la location automobile BtoB.

Chargé(e) de recouvrement amiable BtoB H/F en CDI - 35h
Date de démarrage : 2 septembre 2026
Orsay (91) - à 2 minutes à pied du RER B Orsay-Ville

Votre rôle

Votre objectif : obtenir le règlement des créances tout en préservant une relation client de qualité.

Vous prenez en charge des dossiers de recouvrement en phase amiable auprès d'interlocuteurs professionnels et recherchez avec eux les solutions permettant de régulariser leur situation.

Votre capacité à écouter, comprendre, expliquer et négocier sera essentielle pour parvenir à une solution adaptée, dans le respect des procédures établies.

Votre mission

Prendre en charge et assurer le suivi des dossiers de recouvrement amiable ;
Contacter les débiteurs par téléphone et par mail ;
Informer clairement vos interlocuteurs sur la dette : montant, motif et échéance ;
Identifier les raisons du retard de paiement ;
Proposer des solutions de règlement adaptées : paiement immédiat, échéancier ou délai supplémentaire ;
Négocier de manière professionnelle, respectueuse et non contraignante ;
Assurer le suivi des engagements pris et la traçabilité de vos actions ;
Traiter en moyenne 20 dossiers par jour ;
Garantir une bonne qualité de traitement et le respect intégral des procédures métier.
Nous vous proposons

Un CDI de 35h ;
Une rémunération fixe de 2 000 € brut mensuel ;
Une prime de productivité pouvant aller jusqu'à 200 € brut par mois ;
Une prime de mission de 100 € brut par mois ;
Une formation de 2 jours à votre arrivée ;
Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, selon les modalités de la mission et après validation de la période d'intégration.
Informations complémentaires

Remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50 % ;
CSE actif ;
Mutuelle et prévoyance.
Votre profil

Vous disposez d'une expérience réussie en recouvrement, idéalement en recouvrement amiable, et êtes à l'aise dans la gestion d'échanges téléphoniques avec des interlocuteurs professionnels.

Vous savez rechercher une solution tout en maintenant le cadre : écouter, argumenter, négocier et obtenir un engagement, sans dégrader la relation avec votre interlocuteur.

Nous recherchons particulièrement :

Un excellent sens de la communication ;
Une bonne capacité de négociation ;
Une réelle écoute active ;
De l'empathie et de l'assertivité ;
De la rigueur et de l'organisation dans le suivi de vos dossiers ;
Une bonne maîtrise des outils informatiques ;
De l'autonomie et du professionnalisme ;
Un bon esprit d'équipe.
L'engagement COMEARTH

Chez COMEARTH, nous sommes convaincus que la richesse d'une entreprise repose sur la diversité des parcours, des expériences et des talents.

Notre politique de recrutement repose sur un principe simple : évaluer chaque candidature sur les compétences, le potentiel et l'adéquation au poste.

Entreprise engagée en matière de responsabilité sociétale, COMEARTH est titulaire du Label Engagé RSE - niveau Exemplaire et affiche un Index Égalité Femmes-Hommes de 99/100.

L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Notre processus de recrutement

Notre équipe Recrutement prendra contact avec les candidats sélectionnés pour :

Un premier échange téléphonique ou en visioconférence ;
Un entretien de recrutement ;
Une rencontre avec le manager opérationnel ;
Une restitution rapide de notre décision.
Nous avons à cœur de garantir à chaque candidat une expérience de recrutement respectueuse, transparente et bienveillante.

À très bientôt chez COMEARTH !