Chargé / Chargée de clientèle entreprise (H/F)

Rejoignez une enseigne premium au service de l'excellence !

Spécialiste du ménage et du repassage à domicile haut de gamme, Shiva compte aujourd'hui plus de 650 agences en France.

En région PACA, notre réseau de 33 agences franchisées, dirigé par Mme GALINIER Céline, poursuit son développement.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre l'agence de MAIN Tyffanie , à Le Cannet et contribuer activement à son développement.

Votre mission :

Le/la Chargé(e) de Clientèle est le pivot opérationnel de l'agence.

Son rôle est double : côté commerce, il/elle développe l'activité de l'agence par la prospection, la vente et la fidélisation ; côté Employé de Maison, il/elle sélectionne, intègre et accompagne les employés de maison qui font la qualité de service Shiva.

Dans une agence Shiva, le/la Chargé(e) de Clientèle contribue directement aux résultats de l'agence : taux de transformation, taux de maintien, fidélisation des particuliers employeurs et des employés de maison.

Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous intervenez sur trois grands volets :

- Développement commercial

- Sélection et accompagnement des employés de maison

- Gestion opérationnelle

Ce que nous attendons de vous :

Chez Shiva, chaque échange participe à l'image d'une marque premium.

Vous savez :

Adopter une posture à la fois commerciale, opérationnelle et orientée service.
Développer une relation de confiance avec vos particuliers employeurs comme avec les employés de maison.
Faire preuve d'écoute, de diplomatie et de réactivité, tout en sachant prendre des décisions lorsque la situation l'exige.
Gérer plusieurs priorités avec méthode, rigueur et sens de l'organisation.
Représenter les valeurs de Shiva et garantir une expérience client irréprochable.
Les compétences recherchées :

Développement commercial
Relation et fidélisation
Sélection et Intégration des candidats
Gestion opérationnelle
Organisation et planification
Sens du service et qualité de la relation client
Votre intégration :

Votre prise de poste est accompagnée par un parcours d'intégration structuré sur 8 semaines comprenant :

Une période d'observation ;
Une formation aux méthodes et outils Shiva ;
Un accompagnement personnalisé par votre Responsable d'Agence.
Ce que nous vous proposons :

RTT
Rémunération fixe à partir de 26 400 € brut par an.
Variable pouvant atteindre 30 000 € brut par an selon les objectifs.
Véhicule de service.
Carte titres-restaurant.
Mutuelle d'entreprise.
Formations régulières.
Challenges commerciaux et séminaire annuel et perspectives d'évolution au sein du réseau Shiva.
Profil recherché :

Nous recherchons des professionnels disposant d'une expérience confirmée dans le développement commercial, la sélection ou la gestion opérationnelle.

Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique où il faut développer une activité, accompagner des collaborateurs et garantir une qualité de service irréprochable.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Microsoft Office et CRM) et appréciez les environnements où les journées sont variées et rythmées.

Votre sens du service, votre goût du challenge, votre capacité d'organisation et votre aisance relationnelle sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir chez Shiva.

Vous souhaitez rejoindre une enseigne premium où la qualité de la relation client est au cœur de chaque mission ? Rejoignez-nous !