Conseiller Juridique - Adjoint des cadres Hospitaliers (H/F)

Les missions principales sont :
La gestion des plaintes, réclamations et demandes indemnitaires amiables et contentieuses en lien notamment avec l'assureur du CHU.

Les activités générales et spécifiques sont :

Un rôle de gestionnaire :

- gestion des courriers et boites mails;
- gestion des plaintes et réclamations des usagers en lien avec la direction de la qualité, de la gestion des risques et des usagers : enregistrement, transmission au service, suivi des réponses, élaboration de projet de réponse, relances;
- gestion des demandes indemnitaires en responsabilité civile médicale en lien avec le juriste : déclaration auprès de l'assureur des contentieux (amiable, Tribunal Administratif ou judiciaire), demande rapport au(x) service(s), suivi des envois de dossiers médicaux aux experts, relances, transmission des rapports d'expertise;
- réponse aux recherches d'héritiers.

Un rôle de collaborateur avec la justice et la police :

- organisation des saises de dossiers médicaux;
- gestion des réponses aux réquisitions judiciaires.

Un rôle d'accompagnateur des usagers et agents

- accueil téléphonique et orientation des usagers;
- organisation des médiations médicales et paramédicales auprès des usagers;
- analyse et réponse aux demandes de protection fonctionnelles des agents de l'établissement.