Chargée administration des ventes (H/F)

Votre agence Adecco recrute un(e) Chargé(e) Administration des Ventes (ADV) H/F sur le secteur de Villeurbanne.

Vos missions. Rattaché(e) au service Administration des Ventes, vous assurez le pilotage d'un portefeuille clients de la prise de commande jusqu'à la facturation, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.

Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

- Répondre aux demandes de prix et établir les offres commerciales.
- Enregistrer les commandes clients et assurer l'envoi des accusés de réception.
- Mettre à jour les besoins et les données clients dans l'ERP SAP.
- Assurer le suivi des commandes et coordonner les différentes étapes du processus de vente.
- Organiser les livraisons en lien avec les services internes et les transporteurs.
- Veiller au respect des délais et à la satisfaction des clients.
- Gérer les litiges clients et assurer leur résolution en collaboration avec les différents interlocuteurs internes.
- Participer au suivi de l'activité opérationnelle et à l'amélioration continue des processus.
- Garantir la fiabilité des données et le respect des procédures internes.
Dans l'ensemble de vos missions, vous contribuez au respect des valeurs du groupe : Agile, Inclusive & Responsible, Team Trust Action et Ethic & Compliance.

Profil recherché.
- Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce, gestion, administration des ventes ou domaine équivalent.
- Expérience significative sur un poste similaire en Administration des Ventes ou Service Clients.
- Maîtrise impérative de SAP.
- Bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral, afin d'échanger avec des interlocuteurs internationaux.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
- Sens du service client et excellentes qualités relationnelles.
- Organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Capacité à travailler en équipe et à interagir avec différents services.
- Réactivité, autonomie et sens de l'analyse.