Conseiller Client Service VUI (Réceptionnaire Atelier) H/F (H/F)

Description du poste :

À propos du poste
Nous recherchons un Conseiller Client Service VUI (Véhicules Utilitaires et Industriels) H/F pour rejoindre notre équipe.

Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant un service irréprochable tout en gérant efficacement leurs demandes liées aux véhicules utilitaires. Vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de la clientèle en assurant une expérience fluide et professionnelle.

Vos missions incluront :

Assurer un accueil chaleureux et professionnel, en offrant des conseils adaptés à chaque client.
Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux à l'aide de notre logiciel interne.
Proposer et valoriser les forfaits, produits et services additionnels en fonction des besoins identifiés.
Réaliser la facturation et gérer l'encaissement avec précision et fiabilité.
Développer, fidéliser et accompagner notre clientèle grâce à votre sens aigu du service.
Organiser la maintenance des véhicules et assurer le suivi administratif pour un service fluide et efficace.

En tant que Conseiller Client Service VUI, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel en répondant aux attentes et aux besoins des clients avec enthousiasme et professionnalisme. Vous devrez accueillir chaleureusement chaque client, écouter attentivement leurs demandes, proposer des solutions adaptées et assurer un suivi rigoureux. La gestion efficace des opérations quotidiennes telles que la planification des rendez-vous, la gestion des paiements en espèces ou par carte, ainsi que la documentation précise des interventions seront essentielles.

Votre capacité à travailler en équipe, votre connaissance du secteur automobile (notamment en réparation ou mécanique), ainsi que votre expérience dans un environnement de concession ou de garage seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.

Profil recherché

Nous recherchons une personne énergique, motivée et orientée vers le service client avec une passion pour l'automobile. Les compétences clés incluent:

Expérience dans un concessionnaire ou garage automobile, idéalement avec une connaissance du secteur utilitaire ou industriel
Solides compétences en vente et en service client, avec une capacité à établir une relation de confiance rapidement
Bonne maîtrise de la gestion administrative et du traitement des paiements (espèces, cartes)
Connaissance de l'entretien et de la réparation automobile ou expérience mécanique appréciée
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant organisé(e) et professionnel(le)
Excellent sens de l'écoute, communication claire et attitude positive

Une expérience préalable dans le domaine du commerce automobile ou en mécanique sera considérée comme un avantage supplémentaire. La maîtrise du français est indispensable; toute compétence supplémentaire en langues étrangères sera un plus.

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien
Réductions tarifaires