CHARGÉ DE CLIENTÈLE ANGLAIS ESPAGNOL (H/F)

Vous parlez anglais et espagnol ? Vous aimez aider les autres et évoluer dans un environnement international ? Rejoignez une équipe où chaque journée a du sens !

Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute pour l'un de ses clients, expert reconnu dans le domaine de l'assistance, un chargé de clientèle trilingue espagnol / anglais.

Votre mission

En tant que Chargé(e) d'Assistance, vous accompagnez des clients en France et à l'international confrontés à des situations imprévues.

Votre objectif ? Écouter, rassurer, trouver des solutions et offrir une expérience client de qualité.

Après une formation complète, vous serez amené(e) à :

Réceptionner les appels et analyser les besoins des clients.
Conseiller les clients et vérifier les garanties de leur contrat.
Organiser les prestations d'assistance adaptées à chaque situation.
Assurer le suivi des dossiers en collaboration avec nos partenaires et équipes internationales.

Pourquoi rejoindre cette aventure ?

Une formation complète dès votre arrivée.
Un environnement multiculturel où vos langues sont un véritable atout.
Un métier humain, utile et riche en échanges.
Du télétravail possible après votre montée en compétences.
Des opportunités d'évolution au sein d'un groupe reconnu.

Des horaires qui offrent de la flexibilité

Amplitude horaire : 6h00 à 23h30.
Du lundi au dimanche.
Seulement 2 week-ends travaillés par mois.

En contrepartie, vous profitez :

de jours de repos en semaine pour vos démarches, loisirs ou rendez-vous.
d'horaires qui permettent souvent d'éviter les embouteillages.
de plannings communiqués à l'avance pour mieux organiser votre quotidien.
Le profil que nous recherchons.
Chez nous, la personnalité compte autant que les compétences !

Nous recherchons avant tout une personne :

Positive, impliquée et tournée vers les autres, qui aime travailler en équipe.
À l'aise au téléphone, avec un excellent sens de l'écoute et de la communication.
À l'aise avec les outils informatiques et capable de s'adapter rapidement à de nouveaux logiciels.
Trilingue Français / Anglais / Espagnol, avec une excellente maîtrise de l'anglais et de l'espagnol, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
Une première expérience dans la relation client ou le service client est un véritable atout, mais c'est surtout votre envie d'apprendre et votre sens du service qui feront la différence !

Vos atouts :
Vous gardez votre calme même dans les situations d'urgence.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs dossiers en parallèle.
Vous faites preuve d'empathie tout en restant efficace dans la recherche de solutions.