Agent Commercial B2B en Agence de Location Voiture - Alternance (H/F)

Tu recherches une Alternance dynamique, avec du contact client, de la vente et de vraies responsabilités commerciales ?

Rejoins une agence de location de véhicules à Marseille et découvre un poste polyvalent qui combine relation client, développement commercial B2B et gestion opérationnelle d'agence.

Ici, tu ne fais pas que remettre les clés d'un véhicule.

Tu apprends à conseiller, vendre, fidéliser et développer un portefeuille de clients particuliers et professionnels.

Description du poste

En tant qu'Agent Commercial B2B & Agent de Comptoir, tu participeras directement à l'activité et à la performance commerciale de l'agence.

Tu seras en contact avec des particuliers, mais également avec des professionnels ayant des besoins réguliers ou ponctuels en véhicules.

Concrètement, tu vas apprendre à :

Accueillir et conseiller les clients en agence.
Identifier leurs besoins : durée de location, type de véhicule, budget et usage.
Présenter les différentes offres de location.
Proposer les véhicules et services les plus adaptés.
Réaliser les contrats de location et accompagner les clients jusqu'à la remise du véhicule.
Gérer les départs et retours des véhicules.
Participer au contrôle administratif des dossiers clients.
Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et via les canaux digitaux.
Traiter et suivre les réservations réalisées en ligne.
Proposer des services complémentaires : assurances, options, équipements ou solutions adaptées.
Assurer le suivi des clients après la réservation.
Développement commercial B2B

Une partie importante du poste sera consacrée au développement d'une clientèle professionnelle.

Tu vas apprendre à :

Identifier et prospecter des entreprises sur Marseille et ses alentours.
Contacter des artisans, commerçants, PME et professionnels ayant des besoins en mobilité.
Présenter les solutions de location adaptées aux professionnels.
Identifier les besoins récurrents en véhicules.
Construire une argumentation commerciale adaptée à chaque entreprise.
Réaliser des relances commerciales.
Suivre les prospects et clients professionnels.
Développer et fidéliser un portefeuille B2B.
Participer à la négociation d'offres commerciales.
Développer le chiffre d'affaires de l'agence.
Suivre tes performances commerciales et tes objectifs.

Tu apprendras progressivement à gérer ton propre portefeuille de prospects et de clients professionnels.

Une vraie expérience client omnicanale

Aujourd'hui, le parcours client commence rarement uniquement au comptoir.

Un client peut découvrir une offre en ligne, réserver depuis son téléphone, appeler l'agence puis récupérer son véhicule directement sur place.

Tu vas apprendre à gérer cette expérience client dans son ensemble.

L'objectif : offrir un parcours simple, professionnel et efficace sur tous les canaux.

Tu participeras directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personnalité commerciale.

Tu peux correspondre à cette opportunité si tu es :

Dynamique et volontaire.
À l'aise avec les clients.
À l'aise au téléphone.
Motivé-e par la vente et la prospection.
Capable d'aller vers les clients et les entreprises.
Organisé-e et rigoureux-se.
Réactif-ve face aux demandes clients.
À l'aise avec les outils numériques.
Motivé-e par les objectifs et la performance commerciale.
Capable de travailler en équipe.
Attentif-ve à la satisfaction et à la fidélisation client.

Une première expérience dans la vente, la relation client, la location automobile ou la prospection commerciale est appréciée mais n'est pas obligatoire.

Le permis B est nécessaire pour évoluer dans un environnement de location automobile.