Assistant service clients F/H

Acteur incontournable du e-commerce spécialisé dans l'univers des véhicules de loisir, notre client recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client F/H en CDI pour renforcer son équipe.

Au sein d'un environnement dynamique et en pleine croissance, vous serez en charge de répondre aux demandes clients et d'assurer leur suivi.

Notre client recherche avant tout une personne curieuse, à l'aise avec les outils informatiques, impliquée et dotée d'un véritable esprit d'équipe .

Vous évoluerez dans un environnement dynamique et en pleine croissance, au sein d'une équipe où l'esprit collectif, la curiosité et l'implication sont particulièrement valorisés.
Vos missions :
Répondre aux demandes clients par tickets et appels entrants
Assurer le suivi des commandes et des demandes SAV
Traiter les demandes liées aux garanties, pannes, litiges et problématiques logistiques
Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
Coordonner les demandes avec les différents services internes
Garantir une qualité de service et une satisfaction client optimale
Participer à l'amélioration des processus et faire remonter les éventuelles anomalies
profil recherché:
De formation Bac +2, vous disposez idéalement d'une première expérience en service client ou relation client.
Notre client recherche surtout une personne :
Curieuse et intéressée par l'activité de l'entreprise
À l'aise avec les outils informatiques
Rigoureuse, réactive et organisée
Dotée d'un excellent sens du service client
À l'aise à l'oral comme à l'écrit
Qui souhaite s'investir et évoluer dans un environnement dynamique
Un intérêt pour l'univers technique et les véhicules de loisir est un véritable plus???.?? Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Lieu : Travail en présentiel

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien
Titres-restaurant
Télétravail occasionnel et après validation de la période d'essai