Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Ce poste polyvalent associe accueil et relation clients, gestion administrative, suivi commercial et participation au développement de l'activité du showroom.

VOS MISSIONS

Accueil et relation clients

Accueillir les visiteurs du showroom et identifier leurs besoins.
Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.
Organiser et confirmer les rendez-vous.
Orienter les clients vers le bon interlocuteur.
Assurer un premier niveau d'information sur les activités et prestations de QLS.
Participer au suivi et aux relances des demandes clients.

Suivi administratif

Mettre à jour les tableaux de bord et outils de suivi.
Préparer les documents nécessaires aux rendez-vous et au suivi des dossiers.
Rédiger des courriers et e-mails.
Assurer le classement et l'archivage.
Participer à la continuité administrative de l'entreprise en lien avec les autres collaborateurs.

Suivi des entretiens chauffage

Suivre le portefeuille des entretiens à réaliser.
Prendre les rendez-vous et planifier les interventions.
Relancer les clients dont l'entretien reste à programmer.
Assurer le suivi administratif des interventions et transmettre les informations nécessaires aux techniciens.

Chiffrages, dossiers de primes et commandes

Élaborer des chiffrages de dépannage, salle de bain et chauffage à partir des informations et instructions transmises par les commerciaux.
Constituer et suivre administrativement les dossiers de primes.
Préparer et saisir les commandes demandées par les responsables.
Suivre les confirmations fournisseurs et les délais et signaler les éventuelles anomalies.

Développement commercial

Réaliser des actions de prospection et de relance.
Recontacter les visiteurs du showroom et les demandes restées sans suite.
Développer des contacts locaux avec les entreprises, commerçants, partenaires et prescripteurs.
Identifier les opportunités commerciales et les transmettre aux personnes concernées.
Tenir à jour les outils de suivi commercial.

Animation et fonctionnement du showroom

Participer aux portes ouvertes, événements et opérations commerciales.
Participer à la création et à la diffusion de supports de communication simples.
Veiller quotidiennement à la bonne présentation, au rangement et au fonctionnement du showroom.

Une expérience dans un poste mêlant accueil, assistanat administratif et relation commerciale sera particulièrement appréciée.

La connaissance de l'univers du bâtiment, du chauffage ou du sanitaire constitue un atout, mais la motivation, le sens du service et la capacité à apprendre seront également déterminants.