Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale en assuranc (H/F)

Le collaborateur d'agence en assurance est un professionnel chargé d'accompagner les clients dans la gestion de leurs contrats et de contribuer au développement commercial d'une agence d'assurance.
Dans le cadre de ses fonctions, il accueille, conseille et fidélise les assurés tout en assurant le suivi administratif des dossiers.

Son rôle est essentiel pour garantir la qualité de la relation client et le bon fonctionnement de l'agence.

Description des missions d'un collaborateur d'agence en assurance

Le collaborateur d'agence en assurance intervient comme interlocuteur privilégié des clients particuliers et professionnels pour les accompagner sur leurs besoins assurantiels.

Accueillir et conseiller les clients en agence, par téléphone ou par e-mail
Identifier les besoins des assurés et proposer des contrats adaptés
Gérer les contrats d'assurance (souscription, modification, résiliation)
Assurer le suivi administratif des dossiers clients
Participer au traitement des déclarations et au suivi des sinistres
Réaliser des actions commerciales pour développer et fidéliser le portefeuille clients
Établir des devis et présenter les garanties proposées
Veiller au respect des procédures et de la réglementation du secteur de l'assurance
Assurer le suivi des paiements et relancer les clients si nécessaire
Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence

Compétences requises pour devenir collaborateur d'agence en assurance

Le métier de collaborateur d'agence en assurance nécessite des compétences commerciales, administratives et relationnelles afin d'assurer un accompagnement de qualité aux clients.

Compétences techniques

Bonne connaissance des produits et contrats d'assurance
Maîtrise des techniques de vente et de relation client
Capacité à gérer des dossiers administratifs avec rigueur
Connaissance de la réglementation du secteur de l'assurance
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion d'assurance
Capacité à rédiger des devis et documents contractuels
Compréhension des procédures de gestion des sinistres

Compétences relationnelles
Excellent sens du service client
Aisance relationnelle et capacité d'écoute
Sens commercial et goût du contact
Organisation et gestion des priorités
Rigueur et fiabilité dans le traitement des dossiers
Réactivité et capacité d'adaptation
Esprit d'équipe et polyvalence