RESPONSABLE ADHESIONS ET COTISATIONS H/F

Votre rôle et missions
Rattaché(e) directement à la Responsable gestion santé, dans une logique d'optimisation permanente des
moyens et résultats votre rôle consiste à :
- assurer le management du service adhésions et cotisations composé d'une dizaine de
collaborateurs/trices,
- développer le professionnalisme de l'équipe,
- assurer le pilotage du service afin de garantir la fiabilité des opérations liés à la gestion des contrats
santé individuels et collectifs,
- participer aux évolutions des outils métiers
- contribuer aux projets transverses
Vos missions principales seront les suivantes :
Mise en œuvre de la stratégie : Proposer et conduire des plans d'actions pour son service
- Proposer les objectifs et conduire les plans d'actions validés
- Proposer l'organisation et les moyens nécessaires
Organisation et planification de l'activité : Répartir les objectifs et coordonner les réalisations
- Organiser de manière efficiente la gestion des contrats santé individuels et collectifs de BPCE Mutuelle
(Mise à jour de la base personnes, gestion des entrées/sorties, suivi des cotisations et de leur
recouvrement, collecte de justificatifs nécessaires à la mise en œuvre des contrats, suivi des
entreprises clientes, suivi de la noémisation, etc.)
- Définir, planifier et coordonner la mise en œuvre des contributions individuelles
Agir en accompagnement technique des gestionnaires en direct ou en appui des référents techniques

- Contribuer au suivi et à la résolution de dossiers transverses impactant son service
Pilotage de l'activité et amélioration des processus : Analyser périodiquement les résultats et décider
des actions correctrices ou d'optimisation
- Être garant de la performance et du bon fonctionnement des processus du service par rapport à des
objectifs définis
- Analyser les indicateurs de pilotage et mesurer les écarts
- Effectuer un suivi qualitatif et quantitatif de l'activité du service
- Proposer des actions correctrices et les mettre en œuvre
- Tenir un rôle d'alerte et réaliser un reporting régulier de l'activité auprès de son responsable
- Assurer la veille métier et réglementaire de son domaine d'activité en lien avec l'expert santé
- Mettre les processus sous contrôle en les mesurant régulièrement
Animation de l'équipe : Associer l'équipe aux actions et résultats par l'information et la délégation
- Animer l'équipe et créer les conditions d'évolution des compétences des collaborateurs du service
- Organiser la circulation de l'information et le débriefing des actions
- Déléguer et contrôler
- Valoriser les réussites individuelles et collectives
- Traiter les conflits et les résistances au changement
Accompagnement des collaborateurs : Evaluer et développer les compétences
- Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs
- Mener les différents entretiens de carrière et d'évaluation des compétences
- Déterminer les axes de progrès
- Maintenir et développer les compétences métier au sein de l'équipe (définition et suivi du plan de
formation)
- Assurer la formation des nouveaux collaborateurs et des référents techniques
Coopérer avec les interlocuteurs internes et externes impliqués dans la gestion de l'activité du service

Votre profil
Bac+ 4 et/ou expérience confirmée de 3 ans minimum en complémentaire santé et management d'équipe
Qualités requises :
Rigueur, polyvalence, sens du résultat, Esprit d'équipe, Capacité d'analyse et de synthèse

Date de prise de poste à partir du 1er octobre