Gestionnaire ADV (H/F)

Quelques mots sur Agriviva
Notre légumerie Agriviva, basée sur le MIN de Montpellier, est le trait d'union entre les producteurs maraîchers d'Occitanie et la restauration collective et privée de la région. Nous transformons des légumes frais en légumes prêts à l'emploi crus (lavés, parés, découpés : ce sont des produits dits de « 4ème gamme »). Nos légumes sont approvisionnés majoritairement en direct des producteurs au plus proche de notre atelier.
Ainsi, nous permettons à des cantines scolaires, des hôpitaux, des entreprises, des maisons de retraite, des restaurants, de mettre en œuvre facilement des légumes frais et locaux dans les assiettes de leurs convives, et nous participons au maintien et développement des agriculteurs sur notre territoire.
Agriviva est une entreprise d'insertion conventionnée par l'Etat : nous accueillons du personnel « éloigné de l'emploi » pendant une durée déterminée pour leur permettre d'acquérir des compétences et de retrouver un emploi durable par la suite.
Agriviva est une PME faite de femmes et d'hommes ayant tous un rôle important à jouer, de l'opérateur au commercial en passant par l'ADV qui assure le lien quotidien avec nos clients.

Missions

Sous la supervision du Responsable achat et transport, l'ADV devra assurer au quotidien le lien entre les clients et la production pour développer les ventes et faciliter le travail des équipes de production.
- Administration des ventes - 50%
Assurer la saisie des commandes des clients dans l'ERP : contrôler les lignes produits au regard des marchés, les tarifs, le franco, la disponibilité en production le cas échéant. Au besoin, appeler les clients pour rectifier les commandes ou augmenter les volumes. Pour les produits stockés, saisir les commandes dans l'outil dédié.
Gérer les appels clients sur les livraisons du jour avec les éventuels litiges ou demandes
commander le transport
Effectuer les extractions d'ERP pour la production
Saisir les traçabilités dans l'ERP, mettre à jour les stocks informatiques
Préparer les BL
- Commerce - 25%
assurer la relation client quotidienne (téléphone et mail) et participer au développement de l'offre : comprendre les contraintes et besoins clients, participer à l'élaboration de l'offre produit sur base des retours,
faire de la vente additionnelle (surplus de production, déstockage)
pousser les nouveaux produits
- Automatisation des process - 25%
Participer au projet d'automatisation des saisies afin de fluidifier les process commerciaux,
Accompagner les membres de l'équipe dans la prise en main d'outils digitaux