Réceptionniste (H/F)

Rejoignez une adresse emblématique où élégance et authenticité se rencontrent

A Gérardmer et niché au cœur du Parc Naturel Régional des Ballons des Vosges, le Grand Hôtel & Spa est une institution familiale depuis plus de 35 ans.
76 chambres & suites, un chalet Belle Époque, 3 restaurants (dont une table gastronomique), un bar cosy, un spa Les Chênes Blancs avec 5 cabines thématiques, 3 piscines intérieures/extérieures et 7 espaces séminaires.
Ici, l'art de recevoir s'exprime avec chaleur et exigence.

Vous vous reconnaissez dans ce portrait ?

- Vous aimez faire la différence dès le premier contact
- Vous prenez plaisir à créer des séjours inoubliables
- Vous êtes fier-e de valoriser les prestations et de contribuer au chiffre d'affaires
- Travailler en équipe tout en sachant évoluer en autonomie vous motive
- Vous êtes attentif-ve aux détails et savez les anticiper

Vos missions principales

- Assurer un accueil 4 étoiles chaleureux, personnalisé et fluide (check-in / check-out)
- Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
- Gérer les réservations et demandes (téléphone, e-mail, réseaux sociaux) avec réactivité et élégance
- Maîtriser l'outil de gestion hôtelière (PMS Thaïs)
- Collaborer étroitement avec les autres services (ménage, restauration, spa.)
- Porter haut les valeurs de la maison : authenticité, professionnalisme, positivisme

Profil recherché

- Une personnalité accueillante, souriante, dynamique et attentive
- Un excellent relationnel et un sens du service très développé
- Une organisation irréprochable et une bonne gestion des priorités
- Français impeccable (lu, écrit, parlé)
- Bon niveau anglais opérationnel - allemand apprécié
- Une première expérience en réception hôtelière est un atout (mais votre motivation et votre état d'esprit priment)
- Disponibilité en roulement (week-ends et jours fériés inclus)

Pourquoi choisir le Grand Hôtel & Spa ?

- Une équipe soudée, bienveillante et professionnelle
- Un cadre exceptionnel au cœur de Gérardmer
- Une ambiance familiale

Avantages :
- Tarifs préférentiels spa / restaurants + avantages hôteliers
- Billeterie et avantages CSE
- Possibilité de logement sur la période d'essai

Vous avez envie de contribuer à l'histoire du Grand Hôtel & Spa ?
Envoyez nous votre candidature (CV + courte présentation ou lettre de motivation) à rh@grandhotel-gerardmer.com

Nous serons ravis de faire votre connaissance