Technicien support helpdesk (H/F)
ALESCO RH — Paris 19e Arrondissement
Publiée le 12/08/2026 · Offre active, sourcée auprès d'un partenaire officiel
ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un technicien support helpdesk.
Mission :
- Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus
- Analyser la sollicitation concernée
- Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation
- Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de ses compétences
- Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution les incidents bloquants ou demandes complexes
- Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service et la montée en compétences de l'équipe front office.
- Bon rédactionnel impératif.
- W10 + W11
- Bonnes connaissances pack office
- Gestion de backlog
Voir l'offre et postuler — entrez votre email. Gratuit pour les diplômé(e)s et étudiant(e)s du Groupe ECL, première offre débloquée pour tout le monde.
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