RESPONSABLE HEBERGEMENT/HOTELLERIE (H/F)

L'EHPAD recherche un(e) Responsable Hébergement pour assurer la qualité des prestations hôtelières, veiller au confort des résidents, assure la gestion de l'équipe hébergement et coordonne la gestion des produits et consommables hôteliers.
Véritable Manager de proximité, et en lien étroit avec la Direction, vous contribuez au bon fonctionnement de l'établissement et à l'amélioration continue de la qualité de service.
Vos missions
1. Référent(e) auprès des résidents
- Superviser l'admission et veiller à la qualité de l'accueil et du confort des résidents.
- Être à l'écoute de leurs besoins et de leurs attentes.
- Recueillir et transmettre les demandes ou réclamations.
- Assurer le suivi des prestations hôtelières auprès des résidents.
- Gérer la facturation des loyers (facturation mensuelle et aide sociale)
- Gérer les dossiers APL et APA
2. Coordination des activités hôtelières
- Organiser et suivre les prestations liées à l'hôtellerie : entretien des locaux, linge, restauration et services associés.
- Veiller au respect des procédures et des standards de qualité.
- Contrôler la bonne réalisation des prestations et identifier les éventuels dysfonctionnements.
- Assurer le lien entre les équipes hôtelières, les autres services et la direction.
3. Gestion des stocks et des produits hôteliers
- Assurer le suivi des stocks de produits d'entretien, consommables et fournitures hôtelières.
- Réaliser les inventaires et contrôler les niveaux de stock.
- Anticiper les besoins et effectuer les demandes de réapprovisionnement.
- Réceptionner et contrôler les livraisons.
- Veiller au rangement, à la bonne conservation et à l'utilisation appropriée des produits.
- Suivre les consommations et contribuer à la maîtrise des coûts.
- Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures d'utilisation des produits.
4. Manager l'équipe hébergement
- Organiser les plannings, répartir les tâches, accompagner et développer leurs compétences.
Votre profil
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens du relationnel.
Vous appréciez le contact avec les résidents et savez faire preuve d'écoute, de disponibilité et de bienveillance.
Vous êtes capable de travailler en équipe, de coordonner différents interlocuteurs et de gérer les priorités.
Une expérience dans le secteur de l'hôtellerie, de l'hébergement, du médico-social ou dans la gestion des stocks serait appréciée.
Vos qualités
- Sens du service et de l'accueil
- Écoute et bienveillance
- Organisation et rigueur
- Esprit d'équipe
- Réactivité et capacité à gérer les imprévus
- Maîtrise des outils informatiques appréciée

Nous vous proposons
- Contrat : CDD jusqu'en février 2027 (possible prolongation)
- Un environnement de travail bienveillant et une équipe dynamique.
- Un accompagnement à la prise de poste.
- Des conditions de travail permettant de développer vos compétences.
Vous êtes motivé(e), bienveillant(e) et souhaitez donner du sens à votre métier ? Rejoignez-nous !
Pour postuler : envoyez votre CV et votre candidature à l'attention de la Direction : Elodie FONTENEAU, mail : direction@etoiledusoir.fr