Receptionniste tournant de jour (H/F)

Cet établissement hôtelier haut de gamme recherche son futur Réceptionniste de jour (h/f), expérimenté et habitué à une clientèle exigeante.

Votre rôle dans l'établissement :
vous êtes le premier contact avec le client et contribuez immédiatement à la qualité de son séjour grâce à qualité de votre accueil et de votre écoute.
Vous adaptez votre service à ses demandes spécifiques dans la mesure du possible.
Vous gérez les arrivées et départs ainsi que le suivi des demandes, en collaboration étroite avec les différents services de l'établissement.

D'un point de vue plus administratif, vous transmettez les bonnes informations au shift suivant, incluez les nouvelles réservations dans le logiciel de l'hôtel (Opéra), enregistrer et gérer les encaissements et les factures des clients, assurer le suivi des demandes des clients et veiller à leur satisfaction.

Profil attendu :
Formation en hôtellerie, tourisme ou relation client.
Première expérience réussie et confirmée en réception hôtelière dans un établissement hôtelier haut de gamme (5*).
Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un logiciel de réservation ou PMS.
Très bon niveau de français et maîtrise professionnelle de l'anglais.
La connaissance d'une langue supplémentaire constituerait un atout.
Bonne présentation, excellente expression orale et aisance relationnelle.

Vos savoir-êtres :
Sens de l'accueil et orientation
Sourire, courtoisie et aisance dans les échanges.
Rigueur, organisation et souci du détail.
Réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Calme et diplomatie dans la gestion des situations délicates.
Esprit d'équipe et excellente capacité de communication.
Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités.

Nous vous proposons de rejoindre notre équipe de la manière suivante :
prise de poste en CDI à temps plein.
Rémunération selon le profil et l'expérience aux alentours de 2200€ brut.
Indemnités nourriture.
Possibilités d'évolution au sein de l'établissement.
Mutuelle d'entreprise qualitative.