Téléopérateur (H/F)

Skills Office Intérim spécialisé dans l'environnement recherche pour un de ses clients plusieurs téléopératrices sur Quincy-Voisins (77).

Ses missions principales sont les suivantes :
- Répondre aux appels entrants des riverains concernant : les demandes d'enlèvement d'encombrants, les informations sur les modalités, jours et horaires de collecte, les signalements d'oubli, erreurs ou dépôts illicites.
- Enregistrer avec précision les demandes dans l'outil informatique dédié
- Fournir des réponses claires, pédagogiques et adaptées à chaque situation
- Orienter les riverains vers les services compétents le cas échéant
- Adopter un ton courtois, professionnel et calme

Le(la) candidat(e) devra maîtriser les points suivants :
- Bonne élocution et aisance téléphonique ;
- Maîtrise du logiciel Excel ;
- Maîtrise de soi et gestion du stress ;
- Calme et capacité à garder son self-contrôle en toute circonstance.

Conditions du poste :
- Horaires : 9h00 à 17h00
- Pause déjeuner : 12h30 à 13h30