Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)

Au sein d'une grande distribution, vous accueillez et orientez, dès votre arrivée, le client, afin de répondre au plus vite à leur demande.

Vos activités :

* Fonction commerciale:
- Informer les clients sur tous les services ou prestations proposées dans le point de vente,
- Promouvoir les différents services ( carte fidélité, location...)

* Gestion de l'accueil des partenaires et des appels téléphoniques:
- Accueillir les partenaires locaux en respectant la procédure définie dans le point de vente
- Répondre au téléphone
- Traiter les appels avec efficacité en respectant la procédure définie

* Fonction technique:
- Ouverture du magasin
- Fermeture du magasin
- Recueillir les réclamations clients et les traiter
- Traiter les litiges

* Points-services:
- Aider les clients sur les différents points-services (borne photo, photocopieur...)
- Assurer la vente de certains produits spécifiques

* Carte Fidélité:
- Informer les clients sur l'existence et le fonctionnement de la carte fidélité
- Recueillir les bulletins d'adhésion

* Location véhicule:
- Conseiller le client et l'informer sur les conditions de location
- Etablir les devis
- Préparer les dossiers de location
- Etablir le contrat et la facture.

Vous travaillez un dimanche matin par mois.