Sous la responsabilité de votre responsable, vous distribuez le travail entre plusieurs collaborateurs afin d'assurer un passage en caisse adapté au flux client et informe la direction de toutes difficultés de mise en œuvre.
Vos Missions :
- Organiser la ligne de caisses : optimiser la fluidité du passage en caisse et garantir le respect des procédures d'encaissement,
- Gérer une équipe d'hôte(sse)s : planifier l'activité (pauses, prises et fins de postes), les assister à la résolution des problématiques rencontrées en caisse et les sensibiliser sur les indicateurs de la satisfaction client,
- Assurer les flux financiers : gérer le coffre, les fonds de caisse et les mouvements monétaires dans le respect des procédures de sécurité,
- Garantir l'accueil et la fidélisation client en traitant les retours et les réclamations,
- Participer à l'encaissement ou à la mise en rayon de nos produits aux côtés des équipes,
- Assurer le respect et la bonne application des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire,
- Optimiser la satisfaction du client en garantissant la propreté de la surface de vente,
Vous veillez à la bonne tenue du secteur caisses/accueil (propreté, fonctionnement.).
Vous remontez l'ensemble des remarques et identifie les litiges clients, en informe la direction.
Vous participez à l'animation de votre secteur dans le cadre d'opérations commerciales spécifiques du point de vente.
vos atouts : travail en équipe, sens des responsabilités, favoriser une ambiance de travail positive, à l'aise en informatique
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