Réceptionniste de Nuit H/F (H/F)

Vos responsabilités :

* Gestion administrative et comptable de nuit : Assurer la clôture journalière, le contrôle des encaissements, la facturation, les rapports financiers et la mise à jour des données clients et d'occupation.
* Accueil et service client de nuit : Accueillir les arrivées tardives, gérer les demandes et situations particulières, préparer les départs anticipés et garantir un service personnalisé et discret.
* Sécurité et surveillance : Veiller à la sécurité des clients et des installations par des rondes régulières, la gestion des incidents, des alarmes et l'application des procédures d'urgence.
* Coordination et communication : Assurer la transmission des consignes entre les équipes soir et matin, coordonner avec les autres services et préparer l'établissement pour l'ouverture du matin.

Compétences professionnelles :

* Connaissance des logiciels hôteliers (PMS, outils de facturation)
* Compétences en gestion de caisse et opérations de clôture
* Maîtrise des procédures de sécurité et d'évacuation
* Anglais courant ; une seconde langue étrangère est un atout
* Maîtrise du Pack Office et des outils de communication interne
* Notions en comptabilité hôtelière et service client haut de gamme

Qualités personnelles :

* Présentation soignée et comportement exemplaire
* Sens aigu du service et du détail
* Calme, vigilance et sang-froid en toute circonstance
* Rigueur, fiabilité et autonomie
* Discrétion absolue et respect de la confidentialité
* Réactivité, bon sens et capacité à gérer les imprévus
* Courtoisie naturelle et empathie envers les clients

Modalités :

* Contrat : CDI
* Rémunération : A partir de 25 000€/brut annuel
* Club Avantage Le Shaman