Chargé de Clientèle F/H

A propos de notre clientNotre client, spécialisé dans le secteur de l'énergie, basé à Saint-Herblain, recherche un Chargé de Clientèle F/H dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois, à pourvoir pour septembre. MissionsRattaché(e) à votre Responsable d'équipe et en collaboration avec les Responsables Commerciaux, vous êtes garant(e) de la satisfaction client en assurant le traitement des demandes de bout en bout, tout en contribuant à la performance collective de l'agence.À ce titre, vous :Gérez et fidélisez un portefeuille de clients BtoB en assurant une relation de proximité par téléphone et par écrit ;Élaborez les propositions commerciales et réalisez les cotations tarifaires en lien avec les équipes spécialisées ;Assurez la mise en production des contrats ainsi que le suivi de la facturation (première facture et facture de résiliation) ;Veillez au respect des engagements contractuels et apportez des réponses adaptées dans les meilleurs délais en cas d'insatisfaction ;Garantissez la qualité de traitement des demandes clients dans le respect des procédures et engagements de service ;Suivez le déroulement des contrats et intervenez, si nécessaire, en appui à la résolution de problématiques de recouvrement ;Réalisez les reportings nécessaires au pilotage de l'activité et à l'amélioration de la connaissance client ;Accompagnez les clients tout au long de la vie de leur contrat en répondant à leurs besoins de manière proactive.Vous êtes en interaction quotidienne avec les clients ainsi qu'avec l'ensemble des interlocuteurs internes de l'agence.Profil du candidatExpérience réussie dans la relation client ou le développement commercial, idéalement dans le secteur de l'énergie.Forte orientation satisfaction client ;Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute ;Organisation, rigueur et esprit d'équipe ;Capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction ;Bonne maîtrise de SAP et d'Excel.Conditions et AvantagesSalaire : 25 000€ - 30 000€ Annuel brut ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **