Responsable Support Informatique (h/f)

<div class="VacancyDescription"><p><h2 class="offre-mission">Votre mission</h2><p></br><span style="font-size: 10.5pt;">Dans un environnement industriel et multi-sites fortement dépendant des outils numériques, vous êtes le référent opérationnel du système d'information et garantissez la continuité et la qualité des services informatiques et télécoms.</span></br><br></br><span style="font-size: 10.5pt;">À ce titre, vous :</span></br><br></br><span style="font-size: 10.5pt;">-</span><span style="font-size: 7pt;"> </span><span style="font-size: 10.5pt;">Organisez, priorisez et pilotez les demandes de support informatique et télécoms des utilisateurs.</span></br><span style="font-size: 10.5pt;"> </span></br><span style="font-size: 10.5pt;">-</span><span style="font-size: 7pt;"> </span><span style="font-size: 10.5pt;">Garantissez un niveau de service homogène sur l'ensemble des sites de l'entreprise.</span></br><span style="font-size: 10.5pt;"> </span></br><span style="font-size: 10.5pt;">-</span><span style="font-size: 7pt;"> </span><span style="font-size: 10.5pt;">Assurez la maintenance préventive et curative des équipements informatiques, réseaux, téléphoniques et systèmes de vidéoprotection.</span></br><span style="font-size: 10.5pt;"> </span></br><span style="font-size: 10.5pt;">-</span><span style="font-size: 7pt;"> </span><span style="font-size: 10.5pt;">Veillez à la disponibilité, à la fiabilité et à la sécurité des infrastructures IT.</span></br><span style="font-size: 10.5pt;"> </span></br><span style="font-size: 10.5pt;">-</span><span style="font-size: 7pt;"> </span><span style="font-size: 10.5pt;">Gérez un parc téléphonique important : affectation des lignes, suivi des abonnements et renouvellement des équipements.</span></br><span style="font-size: 10.5pt;"> </span></br><span style="font-size: 10.5pt;">-</span><span style="font-size: 7pt;"> </span><span style="font-size: 10.5pt;">Analysez les consommations et proposez des optimisations de coûts.</span></br><span style="font-size: 10.5pt;"> </span></br><span style="font-size: 10.5pt;">-</span><span style="font-size: 7pt;"> </span><span style="font-size: 10.5pt;">Formalisez et faites évoluer les procédures ainsi que les outils de suivi d'activité.</span></br><span style="font-size: 10.5pt;"> </span></br><span style="font-size: 10.5pt;">-</span><span style="font-size: 7pt;"> </span><span style="font-size: 10.5pt;">Encadrez et animez l'équipe IT en organisant les activités, en accompagnant la montée en compétences et en assurant la coordination avec la Direction des Systèmes d'Information.</span></br><span style="font-size: 10.5pt;"> </span></br><span style="font-size: 10.5pt;">-</span><span style="font-size: 7pt;"> </span><span style="font-size: 10.5pt;">Accompagnez les utilisateurs dans l'adoption des outils et diffusez les bonnes pratiques en matière d'usage et de sécurité informatique.</span></br><br></br><span style="font-size: 10.5pt;">Vous évoluez dans une fonction opérationnelle à forte visibilité, où votre capacité à structurer l'activité et à améliorer continuellement la qualité de service sera déterminante.</span></p><h2 class="offre-profil">Votre profil</h2><p></br><span style="font-size: 10.5pt;">Vous justifiez d’une expérience significative dans les domaines du support informatique, de l’administration des systèmes et réseaux ainsi que de la gestion d’infrastructures IT.</span></br><br></br><span style="font-size: 10.5pt;">Vous possédez une solide maîtrise des environnements postes de travail, des équipements réseaux, des solutions de téléphonie fixe et mobile ainsi que des outils de supervision et de sécurité.</span></br><br></br><span style="font-size: 10.5pt;">Vous êtes capable de gérer un parc informatique et télécoms important tout en assurant la disponibilité et la fiabilité des équipements au quotidien.</span></br><br></br><span style="font-size: 10.5pt;">Vous savez structurer, organiser et optimiser une activité de support, mettre en place des procédures efficaces et suivre des indicateurs de performance pertinents.</span></br><br></br><span style="font-size: 10.5pt;">Vous disposez d’une première expérience dans l’animation ou la coordination d’équipe et appréciez le travail collaboratif dans un environnement exigeant et en constante évolution.</span></br><br></br><span style="font-size: 10.5pt;">Reconnu pour votre sens des responsabilités, vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et de fiabilité dans l’exercice de vos missions.</span></br><br></br><span style="font-size: 10.5pt;">Doté d’un excellent sens du service, vous savez accompagner les utilisateurs, vulgariser les sujets techniques et instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.</span></br><br></br><span style="font-size: 10.5pt;">Votre capacité à communiquer clairement, à prendre des initiatives et à être force de proposition vous permettra de contribuer activement à l’amélioration continue du service informatique.</span></br><br></br><span style="font-size: 10.5pt;">Vous appréciez les environnements opérationnels où la réactivité, l’organisation et la qualité de service sont des facteurs clés de réussite.</span></br><br></br><span style="font-size: 10.5pt;">Poste en CDI, basé au Port (Ile de La Réunion) et à pourvoir dès que possible.</span></p><h2 class="offre-proposition">A propos de nous</h2><p>LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un <b>Beautiful Working World</b>.<br> À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.</p></p></div>