Change & CMDB Manager (h/f)

<div class="VacancyDescription"><p><h2 class="offre-mission">Votre mission</h2><p></br><span style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 14px;">LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client, un grand acteur dans son secteur, un </span><strong style="font-size: 14px;">Change & CMDB Manager</strong><strong style="font-size: 14px; font-family: Calibri, sans-serif;"> h/f en Intérim.</strong></br><br></br><span style="font-size: 12px;">Rattaché au responsable du service Support et Delivery de la Direction des Systèmes d'Information, le Change & CMDB Manager (h/f) participe en binôme à l'analyse et l'animation des tickets en lien avec le processus Change et Configuration Management Database.</span></br><span style="font-size: 12px;">Vous collaborez en binôme avec votre homologue Indien et l'équipe Support & Delivery.</span></br><span style="font-size: 12px;">En lien avec les équipe techniques de l'exploitation et de la transformation digital du groupe, vous participez au pilotage des tickets reçus, à leur control (affectations et délai de prévenance) en respectant le standard du processus associé</span></br><br></br><strong style="font-size: 13px;">Vos missions principales :</strong></br><br></br><strong style="font-size: 12px;">Gestion du changement (Change Management en binôme)</strong><ul><li><span style="font-size: 12px;">Accompagner la gestion des changements au sein de la DSI</span></li><li><span style="font-size: 12px;">Participer, animer et apporter un soutien à la tenue des comités CAB/eCAB</span></li><li><span style="font-size: 12px;">Garantir la diffusion des informations et la coordination entre équipes techniques, support et utilisateurs finaux</span></li><li><span style="font-size: 12px;">Participer à la formation et la sensibilisation des utilisateurs</span></li></ul></br><strong style="font-size: 12px;">Documentation & Reporting</strong><ul><li><span style="font-size: 12px;">Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires, comptes-rendus d'activité (hebdo/mensuels) et rapports ponctuels</span></li><li><span style="font-size: 12px;">Assurer le suivi régulier des livrables et des KPI (SLA, incidents, qualité, délai)</span></li></ul></br><strong style="font-size: 12px;">Gestion de la CMDB (en binôme)</strong><ul><li><span style="font-size: 12px;">Surveiller et améliorer la complétude, la fiabilité et l'actualisation de la CMDB dans ServiceNow</span></li><li><span style="font-size: 12px;">Contrôler la cohérence des données et participer aux activités d'audit</span></li></ul></br><strong style="font-size: 12px;">Amélioration continue</strong><ul><li><span style="font-size: 12px;">Identifier et déployer des actions d'amélioration des processus</span></li><li><span style="font-size: 12px;">Contribuer aux plans d'action, à l'analyse des indicateurs et à la gestion des actions correctives</span></li></ul></br><strong style="font-size: 12px;">Participation à la vie d'équipe</strong><ul><li><span style="font-size: 12px;">Interface quotidienne avec les membres de la DSI, référents métiers, managers IT, filiales (France/Inde)</span></li><li style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12px;">Participation active aux réunions hebdomadaires (COTECH) et mensuelles (COPIL)</span></li></ul></p><h2 class="offre-profil">Votre profil</h2><p></br><span style="font-size: 12px;">H/F, issu(e) d'une </span><strong style="font-size: 12px;">formation Bac+5</strong><span style="font-size: 12px;">, vous avez une expérience significative sur un poste similaire (3 à 5 ans d'expérience). Vous avez une bonne culture des environnements IT (bases de données, serveurs, réseaux, cloud, virtualisation) afin d'évaluer les impacts des changements et d'interagir efficacement avec les équipes techniques. La maîtrise des outils de reporting ainsi qu'un </span><strong style="font-size: 12px;">anglais courant</strong><span style="font-size: 12px;"> sont essentiels.</span></br><br></br><span style="font-size: 12px;">Vous êtes rigoureux, autonome, organisé et vous avez une expérience de travail dans un environnement interculturel.</span></br><br></br><span style="font-size: 12px;">Le poste est basé à environ 20 minutes de Pau.</span></br><span style="font-size: 12px;">Mission en Intérim ; statut Cadre.</span></br><span style="font-size: 12px;">Le salaire dépend de votre profil (de nombreux avantages dans ce groupe). </span></p><h2 class="offre-proposition">A propos de nous</h2><p></br><span style="font-size: 12px;">LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un </span><strong style="font-size: 12px;">Beautiful Working World</strong><span style="font-size: 12px;">.</span></br><span style="font-size: 12px;"> À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.</span></p></p></div>