Manager Clients & Opérations H/F

<div class="VacancyDescription"><p><h2 class="offre-mission">Votre mission</h2><p></br><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d’expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client, acteur reconnu dans le secteur de la formation autour du digital, un</span><strong style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);"> Manager Clients & Opérations H/F. (CDI 100% Télétravail).</strong></br><br></br><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Rattaché à la Direction Générale, vous pilotez l'ensemble des activités liées à la relation client, aux opérations et à la qualité de service. Véritable relai managérial, vous animez une équipe à distance et contribuez activement à la performance opérationnelle de l'organisation.</span></br><br></br><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 14px;">Vos missions :</span><ul><li><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Encadrer, animer et accompagner une équipe pluridisciplinaire.</span></li><li><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Définir les priorités et assurer le pilotage opérationnel de l'activité.</span></li><li><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Garantir la qualité de l'expérience client et la continuité de service.</span></li><li><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Suivre les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier auprès de la Direction.</span></li><li><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Superviser les processus qualité et veiller au respect des obligations réglementaires.</span></li><li><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Participer à l'amélioration continue des procédures et outils métiers.</span></li><li><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Assurer la coordination entre les équipes internes, les consultants et les partenaires.</span></li><li><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Accompagner le lancement de nouvelles offres et l'évolution des outils opérationnels</span></li></ul></p><h2 class="offre-profil">Votre profil</h2><p></br><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience en management d'équipe, service client, gestion des opérations ou environnement formation/conseil.</span></br><br></br><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Manager reconnu, vous savez fédérer vos équipes autour d'objectifs communs tout en maintenant un haut niveau d'exigence. </span></br><br></br><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Vous disposez de solides capacités d'organisation, d'analyse et de pilotage de la performance. </span></br><br></br><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Vous êtes à l'aise avec les outils numériques, digitaux et l'IA.</span></br><br></br><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Votre sens du service, votre leadership et votre capacité à gérer plusieurs priorités simultanément seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.</span></p><h2 class="offre-proposition">A propos de nous</h2><p>LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un <b>Beautiful Working World</b>.<br> À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.</p></p></div>