Conseiller relation clients H/F

Notre client est un acteur de référence de l'assurance de personnes, reconnu pour son expertise en santé, prévoyance, épargne et retraite. Il accompagne particuliers, professionnels et entreprises en proposant des solutions adaptées à chaque étape de la vie, tout en plaçant la qualité de service et la satisfaction client au cœur de ses priorités. Nous recrutons pour notre client, un Conseiller Relation Client dans le cadre d'une mission d'intérim de six mois à Roubaix. Vos missions Au sein d'une équipe dédiée à la relation client, vous assurez l'accompagnement et l'information des assurés et partenaires sur des sujets liés à l’assurance santé et prévoyance. À ce titre, vous intervenez principalement à distance : Réception et traitement des appels entrants (plus de 50 % de l'activité). Gestion des demandes par e-mail Suivi des remboursements santé. Information sur les garanties et contrats. Traitement des réclamations et demandes administratives. Gestion des questions liées aux cotisations. Accompagnement des assurés, travailleurs non-salariés (TNS) et professionnels de santé. Mise à jour et suivi des dossiers dans les outils de gestion. Profil recherché Vous disposez d'une expérience confirmée en relation client avec une expérience en assurance, santé ou prévoyance. Vous êtes reconnu pour : Votre excellente communication téléphonique. Votre sens du service client et de l'écoute. Votre rigueur dans le traitement des dossiers. Votre capacité d'analyse et de gestion des priorités. Votre aisance avec les outils informatiques. Votre capacité à monter rapidement en compétences sur un nouvel environnement métier. #LI-DNI #1452167 - Nathalie Flamand