Téléconseiller H/F

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche 4 Téléconseillers Service Clients Prévoyance H/F pour une mission d’intérim à Strasbourg. Au sein d’une équipe dédiée à la relation clients, vous êtes l’interlocuteur privilégié des agents commerciaux, adhérents et partenaires. À ce titre, vous : Réceptionnez les appels entrants des agents commerciaux, adhérents et tiers. Apportez des réponses claires et précises sur les produits et garanties en Prévoyance, Assurance Emprunteur et Santé. Recherchez les informations nécessaires à l’aide des outils internes et de la documentation mise à disposition. Orientez les demandes vers les services compétents lorsque cela est nécessaire. Assurez la traçabilité des échanges en rédigeant des comptes rendus et mémos d’appels. Contribuez à la satisfaction des interlocuteurs grâce à un accompagnement de qualité. Votre profil Diplôme BAC+2 minimum de type BTS Banque-Assurane Vous justifiez de 2 ans d'expérience minimum en relation client, idéalement sur un centre de contacts ou dans le secteur de l'assurance. Vous maîtrisez les fondamentaux de la relation client par téléphone et appréciez le contact humain. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et la recherche d’informations. Vous êtes reconnue pour votre excellent sens du service client, votre aisance téléphonique et qualité d'écoute. #LI-DNI #1454566 - Leontine Cuny