Vos princiaples missions en tant qu'Assistant Relation Clients : Répondre aux demandes via téléphone, e-mail et messagerie instantanée Diagnostiquer les incidents techniques simples liés aux dispositifs Accompagner l'installation et la configuration des produits Conseiller les utilisateur·rice·s sur les fonctionnalités Assurer le suivi des dossiers jusqu'à résolution Escalader les situations complexes vers les équipes dédiées Mettre à jour les outils de gestion (CRM, tickets) Identifier les bes…
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