- Assurer le traitement des tickets de support N1/N2 : qualification, résolution et escalade. - Assurer l'assistance aux utilisateurs sur site et à distance auprès de plus de 300 collaborateurs répartis sur plus de 10 sites. - Participer à la gestion du parc informatique : préparation et masterisation des postes, inventaire, entrées et sorties du matériel. - Participer à l'administration courante d'Active Directory : comptes, groupes et droits. - Administrer les outils Microsoft 365 : Exchange,…
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