Par le biais de différents canaux de communication (mails & appels) votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégiés des demandeurs et bénéficiaires de primes économies d'énergie. Vous aurez pour missions : - La transmission d'informations aux demandeurs et bénéficiaires ; - L'accompagnement du client ; - La suivi de dossier client ; - La gestion des réclamations ; - La relance pour la mise à jour des dossiers clients ; Les conditions de travail : - Lieu de travail : Caen Fresnel ; …
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