Description de l'emploi

Offre réservée aux étudiants et futurs étudiants de l’Ecole de Commerce de Lyon.

Vous pouvez vous inscrire dans le cas où vous souhaitez postuler pour un poste dans notre école.

Notre partenaire recherche un(e) chargé(e) service client.

A PROPOS

Agence de voyage lyonnaise au concept original au goût d’aventure.
Créée il y a 15 ans, cette agence opère sur 4 continents.

DESCRIPTIF DE LA MISSION

L’heureux(se) élu(e) devra être capable d’assurer la qualification des demandes des voyageurs et leur traitement.

Ses responsabilités sont diverses :

Activités principales

• Qualification des nouvelles demandes de devis et des appels entrants.
• Priorisation des demandes en fonction de leur potentiel de conversion.
• Affectation des demandes aux responsables de zone concernés selon leur priorité.
• Traitement des demandes de devis simples ou autres demandes des voyageurs.

Activités secondaires

• Participation à des événements commerciaux.
• Optimisation des procédures en place.
• Support voyageurs en poste vente0
• Support réservation B2B0.

PROFIL

• Connaissance et passion pour le monde du voyage.
• Très bonne expression écrite et orale.
• Très bonne organisation.
• Dynamisme, curiosité, ouverture d’esprit, capacité d’adaptation.
• Forte appétence pour le changement et la réactivité.
• Maîtrise des outils informatiques basiques et des outils de CRM.
• Sens aigu du contact.
• Volonté d’apprendre.
• Niveau d’anglais équivalent ou supérieur à B2 (anglais courant).
• Positif et ayant l’esprit d’équipe.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

• Le ou la candidat(e) devra résider à Lyon ou dans sa proche périphérie.
• Stage ou contrat d’Alternance.