230827, CHARGÉ DE CLIENTÈLE (H/F), ALTERNANCE

Description de l'emploi

Cette offre réservée aux étudiants et futurs étudiants de l’Ecole de Commerce de Lyon sous la référence 230827.

Vous pouvez vous inscrire dans le cas où vous souhaitez postuler pour un poste dans notre école

Notre partenaire recherche un commercial btob (h/f).

La musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, notre partenaire accompagne celles et ceux qui la créent.

Plus de 196 700 auteurs, compositeurs et éditeurs l’ont choisie pour gérer leurs droits d’auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, l’entreprise agit pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société à but non lucratif, l’entreprise contribue à la vitalité et au rayonnement de la création sur tous les territoires, via un soutien quotidien à des projets culturels et artistiques.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance (24 mois) pour notre Délégation de Lyon.

Rattaché(e) au Délégué régional, le/la chargé(e) de clientèle contribuera au développement clientèle, au traitement et au suivi des dossiers clients attachés à son secteur.

Dans ce cadre, vous participerez aux missions suivantes :
• Gérer les dossiers clients (diffuseurs de musique) : suivi des prospects, contractualisation, tarification, régularisation, relances téléphoniques, recouvrement, courriers…,
• Assurer les relations avec les interlocuteurs internes et externes,
• Accueillir et informer les clients par téléphone ou en face à face.

Profil recherché

Vous préparez un BTS ou un diplôme de type bac + 2 orienté Gestion et/ou Relations Clients.
Doté(e) d’un bon relationnel, vous possédez des qualités d’écoute, de pédagogie et une aisance dans l’utilisation des données chiffrées. Rigoureux(se) et organisé(e), vous appréciez le travail en équipe.