230515, RESPONSABLE EXPLOITATION SERVICE CLIENT (H/F), ALTERNANCE

Description de l'emploi

Offre réservée aux étudiants et futurs étudiants de l’Ecole de Commerce de Lyon sous la référence 230515.

Vous pouvez vous inscrire dans le cas où vous souhaitez postuler pour un poste dans notre école.

Notre partenaire recherche un responsable exploitation service client (H/F).

MISSION

Au sein d’une plateforme de distribution, vous pilotez l’activité de collecte et de distribution en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l’atteinte des objectifs d’activité et de gestion des coûts.

Vos principales missions seront :

• Pilotage de l’activité d’un ou plusieurs sites (plateforme logistique, dépôt d’unité de production,…) sur les plans technique (réception, stockage, expédition), commercial, social et financier, selon les normes et la réglementation d’hygiène et sécurité et les objectifs de qualité (service, coût, délai).
• Acteur dans les projets de transformation des organisations, vous mobilisez et impliquez vos équipes.
• Participation dans l’atteinte des objectifs de qualité ainsi que les objectifs commerciaux.

Temps de travail hebdomadaire : 35 heures

PROFIL

Afin d’être éligible pour cette formation, vous devez :

• Être éligible au contrat d’apprentissage (- de 30 ans/pas de limite d’âge pour les personnes possédant une RQTH)
• Être titulaire d’un BAC+3
• Être mobile au sein des lieux où les postes sont à pourvoir
• Expérience professionnelle de 6 mois
• Permis B souhaité

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Les + pour cette formation:

• Aptitude à convaincre
• Goût pour les relations humaines
• Sens de l’autonomie et des responsabilités
• Goût du challenge