230340, ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT, ALTERNANCE/STAGE

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230340, ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT, ALTERNANCE/STAGE

  • Date de publication:mars 20, 2023
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Description de l'emploi

Offre réservée aux étudiants et futurs étudiants de l’Ecole de Commerce de Lyon sous la référence 230340.

Vous pouvez vous inscrire dans le cas où vous souhaitez postuler pour un poste dans notre école.

Notre partenaire recherche un(e) assistant(e) service client.

La société, un des leaders des produits de plein air recherche pour son Service Clients Ibérie (Espagne et Portugal) basé à Saint-Genis-Laval (agglomération de Lyon), un :

Stagiaire Assistant Service Clients Ibérie (Espagne et Portugal) H/F

Mission principale :
Le Stagiaire Assistant Service Clients fournit un support administratif et commercial aux équipes de vente Ibérie et assure une interface efficace entre les clients et la force de vente. Pour cela, il/elle :

  • Gère les commandes des clients export dans le respect des délais en s’assurant de la conformité de la livraison
  • Assure le suivi administratif des dossiers
  • Tient le client informé du statut de sa commande
  • Gère les réclamations des clients
  • Identifie et communique les problèmes impactant les commandes clients et participe de manière proactive à leur résolution avec les services internes
  • Effectue des rapports (ventes, commandes…) sur son activité et suit des indicateurs de performance
  • Gère les demandes (téléphoniques/mails) consommateurs pour le marché IberiaProfil recherché :
  • Formation liée à l’administration des ventes ou Logistique (niveau Bac+2 à Bac+5)
  • Espagnol courant (langue de travail) / Portugais serait un plus
  • Proactif / sens du service client
  • Pack office (Word, Excel…)
  • Durée du stage :5-6 mois à compter du mois de mars/avril 2023Notre société est située à 20 min au sud de Lyon et est desservie par les transports en commun.

    Afin de traiter votre candidature, nous vous remercions d’indiquer vos dates de stage.