230224, CUSTOMERS SALES MANAGER, ALTERNANCE

Description de l'emploi

Offre réservée aux étudiants et futurs étudiants de l’Ecole de Commerce de Lyon sous la référence 230224.

Vous pouvez vous inscrire dans le cas où vous souhaitez postuler pour un poste dans notre école.

Notre partenaire recherche un(e) customers sales manager.

Description du poste

L’entreprise

Créée en 2019, notre partenaire développe des objets connectés permettant aux petites entreprises de connecter leur téléphonie avec leur logiciel de gestion client.

Nous permettons aux petites entreprises (restaurants, coiffeurs) d’offrir à leurs clients un accueil téléphonique 5 étoiles et de traiter plus efficacement les demandes, quel que soit leur système de téléphonie.

Les solutions de l’entreprise équipent aujourd’hui 4 000 établissements dans 10 pays et gèrent 1 million d’appels par mois. L’entreprise connait une forte croissance (+10% d’utilisateurs chaque mois) et vise à se développer en France et à l’étranger.

Le poste

Pour accompagner sa croissance, le groupe recherche un Customer Success Manager. En tant que CSM, tu évolueras dans une équipe de 4 personnes en relation directe avec le fondateur.

Après une rapide formation sur nos solutions et l’univers des Telecom, ta mission sera d’aider nos clients restaurateurs et coiffeurs à mettre en place notre solution.

Tu échangeras chaque jour avec nos utilisateurs au téléphone pour :

• Comprendre leur installation téléphonique et l’utilisation qu’ils en font.
• Les guider dans la mise en place de notre solution.
• Les former à l’utilisation de celle-ci.

Tu participeras également à l’optimisation et l’automatisation de nos processus opérationnels pour rendre nos utilisateurs les plus autonomes possibles.

Parmi les premiers membres de l’équipe, tu participeras au début de notre aventure et pourras exprimer tes idées et développer des projets pour faire avancer l’entreprise.

Ce stage peut déboucher sur une embauche en CDI.

Profil recherché

Idéal pour une première expérience, tu cherches un stage de fin d’étude te permettant d’entrer dans les métiers de la relation client. Tu souhaites rejoindre un environnement startup, fun et dynamique. Tu aimes les journées actives et rythmées pendant lesquelles on ne voit pas le temps passer.

Tu te retrouves dans la description suivante :

• Tourné vers les autres : tu tires plaisir dans le fait d’aider les autres, tu aimes le contact, et créer des relations.
• Pédagogue & patient(e) : empathique, tu sais t’adapter à ton interlocuteur et faire preuve de patience pour le guider sur des taches avec lesquelles il ne sera pas forcément à l’aise.
• Dynamique : doté(e) d’une bonne communication orale, tu échanges avec efficacité et bonne humeur.
• Curieux(se) et rigoureux(se) : tu aimes chercher dans le détail pour trouver une solution et tu es précis(e) dans tes retours ou tes questions.
• A l’aise en informatique : tu t’adaptes rapidement à de nouveaux outils et environnements.

C’est un plus si :

• Tu parles une ou plusieurs langues étrangères
• Tu as déjà travaillé en restauration
• Tu aimes la cuisine, les restaurants (car tu seras au contact de cet univers tous les jours).

Processus de recrutement :

• Envoie ton CV et quelques lignes sur toi.
• Entretien téléphonique préliminaire de 20 minutes.
• Entretien final dans nos locaux (Place Guichard – Lyon 3).

Rémunération et avantages :

• Gratification : 800€
• Primes possibles selon atteinte des objectifs.
• 9€/jour de ticket restaurant (Swile) en plus de gratification.
• Congés payés (selon durée de stage).
• Télétravail partiel possible une fois autonome.
• Macbook de fonction.

Type d’emploi : Stage, Alternance
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 800,00€ par mois

Avantages :

• RTT
• Titre-restaurant

Programmation :

• Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Un seul lieu de travail