Description de l'emploi

Offre réservée aux étudiants et futurs étudiants de l’Ecole de Commerce de Lyon sous la référence 2211028.

Vous pouvez vous inscrire dans le cas où vous souhaitez postuler pour un poste dans notre école.

Notre partenaire recherche un chargé des relations clients.

Présentation de l’entreprise

Le Groupe est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé.

Avec près de 3000 collaborateurs, nous avons l’ambition d’étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé & environnement, pharmaceutique & cosmétiques, hygiène industrielle & santé du bâtiment, énergie & mines et expertise judiciaire.

Cette ambition s’appuiera sur une croissance interne forte complétée par des opérations de croissance externes au niveau européen.

L’ADN du groupe, c’est avant tout ses équipes et leur expertise nous permettant d’obtenir de nombreux agréments et accréditations assurant la qualité de nos analyses.

Nous possédons également l’un des plus grands parcs analytiques européen intégrant le plus grand laboratoire d’analyses d’eau en France.

Afin d’accompagner ce contexte de développement, nous recrutons un alternant – Chargé des relations clients (F/H), pour notre siège de Vénissieux.

Si vous êtes passionné.e par nos domaines d’activités, de nature curieuse, avec un bon relationnel et une envie de construire un projet sur le long terme, nous vous invitons vivement à nous rejoindre en postulant à notre offre !

Intégré au sein du département commercial, vous assurez l’interface entre les services internes (laboratoires, services supports…) et les clients.

MISSIONS

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Réponses et suivi des demandes clients entrantes (courriel et téléphone).

• Conseil technique, établissement de devis, gestion des réclamations.

• Gestion administrative de la logistique des prestations.

• Coordination des différents acteurs de la prestation (filiales et sous-traitants).

• Saisie informatique des demandes clients et des résultats d’analyses (ERP + Excel).

• Suivi et veille au respect des délais de rendu des résultats d’analyses.

PROFIL

• De formation Bac+2 et une expérience significative en relation client ou négociation ou administratif.
• La bonne maîtrise d’Excel est obligatoire. Une formation aux outils internes du groupe sera assurée pour la bonne prise du poste.
• La satisfaction client étant votre priorité, vous êtes reconnu pour votre réactivité et votre adaptabilité. La précision, la minutie et l’organisation sont primordiales sur ce poste.