Description de l'emploi

Offre réservée aux étudiants et futurs étudiants de l’Ecole de Commerce de Lyon sous la référence 2210016.

Vous pouvez vous inscrire dans le cas où vous souhaitez postuler pour un poste dans notre école.

Notre partenaire recherche un assistant commercial.

À PROPOS

Startup française basée à Lyon 5, créée il y a 4 ans, spécialisée dans la conception d’interactions Humain-Machine cognitivement accessibles et adaptées aux personnes touchées par des troubles mnésiques et attentionnels liés au vieillissement normal, à une pathologie ou à un accident.

Elle a mis au point un aidant numérique interactif. Elle a pour vocation de retarder au maximum la perte d’autonomie, de lutter contre l’isolement et de permettre le maintien à domicile le plus longtemps possible. Elle propose une approche non médicamenteuse qui consiste à apporter un soutien à la mémoire, à maintenir des relations sociales et à redonner confiance aux personnes.

L’entreprise a pour originalité de proposer une solution numérique sans nécessité d’apprentissage et faisant appel à des capacités naturelles de communication, orales et visuelles, qui sont relativement bien conservées chez les personnes ciblées.

Le marché actuel se concentre sur le domicile des particuliers. Le marché des résidences seniors commencera fin 2022.

Poste

Au sein de l’entreprise, sous l’autorité de la Responsable Commerciale, vous interviendrez sur la partie relation clients, support clients et prise de contact clients, ainsi que sur la partie gestion des commandes/stock. Vous serez en lien direct avec les clients de la pré vente (explication produit) au service après-vente (répondre au téléphone et comprendre les problèmes) en passant par l’accompagnement à l’achat du produit sur le site Internet et la mise en place de l’abonnement client (facturation…).

Missions principales

• Gestion des commandes et mise en place des abonnements clients via le CRM de l’entreprise.
• Gestion du suivi des clients par téléphone.
• Gestion du service après-vente par téléphone.
• Prospection téléphonique des SAAD (Services d’Aide et d’Accompagnement à Domicile) et Ehpad/résidences seniors afin de leur proposer des démonstrations produit.

Profil

Compétences et qualités requises

• A l’aise avec des outils de gestions clients : CRM, interfaces internes.
• Sensibilité au côté social et humain de ce projet.
• Savoir Faire : Travail en équipe, aisance à l’oral, autonomie, organisation, anticipation. Appétence pour le développement commercial. Capacités d’adaptation, de souplesse et d’agilité. Travailler dans un environnement où les clients ont un besoin important concernant leur proche en perte d’autonomie et attendent de la marque et du produit un gage de qualité quant au service client. Evoluer dans une structure grandissante.
• Savoir être : Sens de l’écoute et compréhension, patience, grande autonomie, très bon relationnel, bienveillance, dynamisme et altruisme.
• Formation en relation client ou commerce.

Type d’emploi :

• Alternance ou CDD pouvant déboucher sur CDI.

Horaires :

• Du Lundi au Vendredi.
• Travail en journée.
• 35h.

Télétravail:

Possibilité de journée en télétravail, à discuter au-delà d’une journée.